KFC restorani u Srbiji i dalje među najboljima u Evropi

Beogradski restorani KFC dobili su najviše ocene u kategorijama kvalitet proizvoda i usluga, brzini usluga, gostoljubivost, tačnost i čistoća. I prošle godine je restoran KFC u TC "Delta City" bio u vrhu liste prema ovim kriterijumima, a ove godine se među najboljima našao i restoran KFC u TC "Ušće", čime je KFC Srbija jedno od najboljih KFC tržišta u Evropi.

Na taj način, oba KFC restorana u Beogradu su u vrhu evropske tabele čime su se našli rame uz rame sa poljskim i rumunskim restoranima, dok su iza sebe ostavili restorane u kojima KFC posluje dugi niz godina kao što su Rusija, Češka, Grčka, Malta, Kipar, Bugarska, Izrael, Mađarska, Portugal, Litvanija i Island. U okviru Programa ocenjivanja standarda, kojim su obuhvaćeni svi KFC restorani u svetu, KFC "Delta City" i KFC "Ušće" su na osnovu najnovijeg ispitivanja u novembru ocenjeni dva puta najvišom mogućom ocenom po svim kriterijumima. Svetski poznata "YUM! Brands International" korporacija, koja je davalac franšize KFC, realizovala je ocenjivanje prema konceptu "mistery shopper" – anonimnog kupca.

Uspeh KFC Srbija je utoliko veći i mogao bi predstavljati pravi primer za ugled jer je generalno Srbija, prema istraživanju agencije "Masmi" na pretposlednjem mestu u regionu po ljubaznosti u ugostiteljstvu. Kriterijumi "Masmi" su bili: početni pozdrav, osmeh, nuđenje pomoći, zahvaljivanje i završni pozdrav, upravo ono na osnovu čega su KFC restorani u Srbiji ocenjeni najvišim ocenama u Evropi.

- Posle samo godinu dana od otvaranja prvog KFC restorana u Srbiji uspeli smo da dosegnemo vrh Evrope i dobijemo maksimalne ocene za naš rad, a nakon dve godine uspeli smo da vodeću poziciju i zadržimo. Na program "tajanstvenog gosta" gledamo ne kao na kontrolu, već kao na dragocenu povratnu informaciju iz koje učimo kako da ispunimo i prevaziđemo očekivanja naših gostiju. Stalnim obukama naših zaposlenih i iskrenim pristupom prema svakom našem gostu sa željom da ga usrećimo, dosegli smo ovakav rezultat i nama svojevrsno priznanje za rad. Nastavićemo da ulažemo u naše zaposlene i u zadovoljstvo naših gostiju - kaže Darko Jakić iz KFC.

KFC Srbija je deo najpoznatijeg svetskog lanca restorana pilećih specijaliteta koji svakog dana usluži više od 12 miliona gostiju u 15.000 restorana i 109 zemalja širom sveta.