Oktobar 2005, Cisco system dobio posao u belgijskoj Saveznoj službi za javne finansije - sistem na Internet protokolu za 4000 službenika

Belgijska Savezna služba za javne finansije izabrala Cisco Systems kao izvođača projekta izrade telefonskog sistema zasnovanog na Internet protokolu za 4000 službenika
Cisco IP Telephony, IP Contact Center, Catalyst svičevi i drugi sistemi primenjeni da bi se poboljšale usluge poreskim obveznicima i kancelarijska efikasnost i komunikacije

BRISEL, Belgija, 24. oktobar 2005. - Cisco Systems® je objavio da je izgradio objedinjenu mrežu za prenos podataka i telefonskog saobraćaja, obezbeđujući efikasnije mrežno radno okruženje zasnovano na tehnologiji Internet protokola za 4.000 službenika belgijske Savezne službe za javne finansije. Projekat, koji je izvršen zajednički sa kompanijom IBM, predstavlja jedan od najvećih tendera na području telefonije u Belgiji u poslednjih pola decenije.

Glavna tačka projekta je bila kombinovanje mreža za prenos glasa i podataka kako bi se ubrzalo uvođenje višekanalnih usluga čime se građanima i predstavnicima kompanija pruža isti nivo usluge bez obzira da li komunicijraju sa Ministarstvom lično, telefonom, faksom ili putem mreže. Osim toga, svaki službenik je dobio dodatne komunikacione alatke koje mu pomažu da klijentima pruži viši nivo usluge uz objedinjeno slanje poruka koje korisnicima omogućuje upravljanje govornom poštom, elektronskom poštom i telefonskim aplikacijama kao što je imenik zaposlenih na Intranetu kome se može pristupiti putem telefona ili stonog PC računara. Ovim imenikom se zamenjuju skuplji papirni imenici koji su se ranije koristili. Projekat je iniciran seobom Ministarstva iz prethodnog sedišta u "Finansijskoj kuli" u Briselu u novu zgradu gradskog kompleksa North Galaxy.

"Cisco i IBM su izabrani za ovaj projekat zbog svoje sposobnosti da brzo instaliraju mreže koje kombinuju velike brzine i dostupnost sa ugrađenom bezbednošću," izjavio je Luc Lornoy, koordinator za umrežavanje i IP telefoniju u Saveznoj službi javnih finansija. "Oni su zadovoljili naše kriterijume kada su u pitanju cena, tehnički kvalitet i organizacija projekta."

Cisco tehnologija koja je korišćena u projektu obuhvata modele IP telefona 7912G, 7940G i 7960G, svičeve serija Cisco Catalyst® 6509 i Catalyst 3750 (poslednji sa napajanjem putem mreže), softver za obradu poziva Cisco CallManager 4.0, sistem za objedinjeno slanje poruka Cisco Unity, paket za IP kontakt centre IPCC Express Edition i softver za nadzor Cisco Works.

"IP telefonija predstavlja novi standard za službe javnog sektora i one koje modernizuju svoju infrastrukturu," izjavio je Frank Ruge, rukovodilac za razvoj poslovanja kompanije Cisco Systems Europe and Emerging Markets. "Do sada je više od 100 belgijskih kompanija i institucija objedinilo svoje telefonske i sisteme za obradu podataka pomoću Cisco infrastrukture. Skoro svi su osetili pozitivne efekte kada su u pitanju smanjenje troškova, lakoća korišćenja, mogućnost zajedničkog rada sistema i mogućnost podrške novim aplikacijama."