Poslovanje sa Korejcima - Budite uporni i istrajni, ali dostojanstveni

- Iako se nalaze na potpuno drugom kraju sveta, kada se pogleda pozicija na mapi, geografska širina i dužina, može se uočiti da Koreja i Srbija zauzimaju sličnu geografsku poziciju, a ljudi iz dve zemlje imaju dosta sličnosti. Uzrok tome je možda i slična istorija kroz koju su prošla ova dva naroda - kaže Pavlović.


Principi kolektivističke kulture

Pošto je korejska kultura kolektivistička, kada im se obraćate, kaže Pavlović, koristite njihovu poziciju zajedno sa njihovim prezimenom.

- Ukoliko ne znate poziciju osobe sa kojom razgovarate, oslovljavajte ih sa gospodine/gospođo zajedno sa prezimenom. Za razliku od Srbije, u Koreji je na prvom mestu prezime, pa onda ime, jer se prioritet daje grupi, a ne pojedincu - naglašava.

Dodaje i da sve više Korejaca koristi zapadno (obično englesko) ime kako bi lakše komunicirali sa stranim partnerima.


Razmena vizit karti

Razmena vizit kartica je suštinski deo početnih sastanaka, jer omogućava Korejcima da brzo utvrde najvažnije informacije o sagovorniku - položaj, titulu i rang.

- Dok još stojite, pristojno bi bilo da date vizitku sa dve ruke, a da uzmete karticu desnom rukom, pridržavajući desnu ruku levom, ukoliko želite da impresionirate sagovornika iz Koreje. Ne ubacujte vizit kartu jednostavno u džep. Umesto toga bi trebalo nekoliko sekundi da pregledate ime i titulu osobe sa kojom razgovarate - savetuje Pavlović.

Pojašnjava i da bi trebalo, kada sednete, da stavite vizit kartu na sto ispred vas tokom trajanja sastanka, te da se trudite da ne pišete na vizit kartama ispred sagovornika.


Poštovanje hijerarhije i godina

Poštovanje nečijeg statusa i godina veoma je važno u korejskoj kulturi, a hijerarhija utiče na sve aspekte društvenih interakcija.

- Hijerarhija je u Koreji vertikalna, ali mlađe generacije su dosta fleksibilnije i lakše uspostavljaju komunikaciju bez obzira na hijerarhijsku lestvicu - navodi Mihailo Pavlović.


Klanjanje i rukovanje

Korejci se klanjaju onima koji su stariji od njih i na taj izražavaju poštovanje. Ukoliko želite da pokažete poštovanje prema partnerima iz Koreje, prvo pozdravite pojedinca sa najvišom pozicijom, a zatim najstarijeg prilikom susreta sa grupom Korejaca.

- Pojedinac sa najvišom pozicijom obično bi prvi trebalo da uđe u prostoriju. Ukoliko se rukujete, uradite to sa dve ruke kako biste pokazali poštovanje. Kada nešto želite da pokažete, trudite se da to ne radite kažiprstom, već celom rukom - dodaje sagovornik.


Pravila oblačenja

Izgled je veoma važan u Koreji. Korejci su skloni da se oblače formalno, ali istovremeno i moderno. Poslovno oblačenje je s naglaskom na usklađenost, a ne na individualno izražavanje.

- Muškarci uglavnom nose odela uz kravatu i belu košulju, ali se i to danas menja. Mlađe generacije uglavnom prate "smart casual" način odevanja, veoma su otvoreni i prihvataju nove trendove koji dolaze sa Zapada - otkriva sagovornik eKapije.


Građenje međuljudskih odnosa

Građenje međuljudskih odnosa je bitan deo poslovanja u Koreji. Kao i u Srbiji, posao se veoma često započinje neformalnim druženjima i obično se sklapanje velikog posla proslavlja u restoranu uz hranu i piće. Ovakva okupljanja takođe predstavljaju priliku obema stranama da razgovaraju o poslu u opuštenijem i neformalnijem okruženju.

- Korejci su kao i Srbi odlični domaćini, pa vas domaćin sigurno neće pustiti da platite ručak ili večeru. Uvek se trudite da prihvatite poziv kada vas pozovu na ručak ili večeru, jer ćete biti u prilici da ih bolje upoznate, pošto su na sastancima uglavnom fokusirani samo na posao - ističe Pavlović.

Kaže i da je hrana u Koreji izuzetno ukusna, te da postoji nekoliko jela koja podsećaju na srpska.

- Vodite računa kada prvi put probate hranu, jer može da bude veoma ljuta - napominje sagovornik.

Savetuje i da, ukoliko želite da impresionirate domaćina i pokažete mu da ste se pripremili i upoznali sa korejskim običajima, ne sipate sami sebi piće u čašu, nego da dopustite da domaćin to učini za vas.

- Kada vam sipa piće, držite svoju čašu sa jednom ili dve ruke. Nakon toga vi sipajte njemu piće, držeći flašu sa dve ruke, jer ćete na taj način pokazati poštovanje - otkriva neke detalje.

Napominje i da ne bi trebalo da budete previše navalentni, te da ne vršite pritisak na poslovnog partnera.

- Poslovni ljudi u Koreji su odlični u pregovaranju, zato budite strpljivi i ljubazni, ali i čvrsti. Takođe, trebalo bi da budete što dostojanstveniji. Ono što Korejci cene je upornost i istrajnost u nekoj nameri i dive se ovom kvalitetu kada to primete kod drugih ljudi - izdvaja Pavlović.

Kaže i da bi trebalo ozbegavati otvoreno suprotstavljanje, kao i kritikovanje kolega u društvu. Preporučljivo je dati iskrene komplimente, pokazati poštovanje ili uraditi nešto što podiže samopouzdanje sagovornika.


Poklanjanje

U Koreji se važnost poslovnog odnosa može na neki način izraziti davanjem poklona. Imajte na umu da nije preporučljivo dati nekome skup poklon, ako znate da ta osoba ne može da uzvrati istim, savetuje Pavlović:

- Ako ste pozvani u korejski dom, ponesite poklone poput voća, kvalitetnih čokolada ili cveća i poklonite ih dvema rukama. Uvek bi ih trebalo lepo zapakovati u ukrasni papir. Pokloni ne bi trebalo da otvarate kada ih primite, već kasnije.


Šta je korejske kompanije prvo primete u poslovanju sa srpskim kompanijama?

U poslovanju sa srpskim kompanijama korejske kompanije primećuju ozbiljnost i profesionalan odnos prema poslu. Za razliku od srpskih privrednika, koji uglavnom imaju ozbiljan i hladniji izraz lica prilikom prvog sastanka, Korejci se više smeju i trude se da naprave opuštenu atmosferu.

- Korejci se trude da brzo odgovore na poslovne zahteve, pa se tako odgovori na mejl ne čekaju dugo i imaju ista očekivanja od svojih partnera. Poželjno je odmah odgovoriti na mejl ili bar potvrditi prijem mejla, a kasnije se može odgovoriti na zahtev - naglašava Mihailo Pavlović.


Ekonomska saradnja Srbije i Koreje

Ekonomska saradnja između Srbije i Koreje raste iz godine u godinu. U Srbiji su proizvodi iz Koreje prisutni gotovo u svakoj kući.

- Najpoznatiji proizvodi u Srbiji nam dolaze iz korejskih korporacija, koje su već pomenute, kao i Hankook Tire. Korejska kozmetika osvaja srca dama u Srbiji, medicinski aparati u srpskim bolnicama su sve brojniji, jer imaju odličan odnos cene i kvaliteta, građevinske mašine se mogu videti na sve većem broju gradilišta u Srbiji - kaže sagovornik.

Dodaje da Koreja uvozi iz Srbije velike količine žitarica, pre svega kukuruz i pšenicu. Postoji veliko interesovanje i potencijal za unapređenje saradnje u prehrambenoj industriji, jer je Koreja uvoznik hrane.

- Ono na šta bi trebalo obratiti pažnju je da korejsko tržište broji 51 milion stanovnika i veoma je zahtevno po pitanju bezbednosnih provera i regulativa za uvoz hrane, pa bi sa te strane srpski partneri trebalo da uđu u pregovore pripremljeni - ističe Pavlović.

Kaže i da sve veći broj korejskih investitora pokazuje interesovanje da otvori svoje fabrike i predstavništva u Srbiji, kako bi imali lakši pristup tržištu Evrope. Srbija je veoma atraktivna kao investiciona lokacija u Evropi, jer ima veoma dobru geografsku lokaciju, kvalifikovanu radnu snagu, talentovane inženjere I IT stručnjake.

- Još jedan od benefita koji doprinosi interesovanju sve većeg broja investitora iz Koreje su i sporazumi o slobodnoj trgovini, čime kompanije imaju slobodan pristup tržištima koji broje više od 1,3 milijarde stanovnika. U ovom trenutku, kompanije iz Koreje u Srbiji zapošljavaju oko 8.000 ljudi - zaključuje Mihailo Pavlović.

Pročitajte i kako poslovati sa Rusima, Indijcima i Japancima.

A. K.