"Nivea" info linija - kompanija "Beiersdorf" uvela centralizovano mesto za brigu o potrošačima

Kompanija "Beiersdorf", u saradnji sa kompanijom "Trizma", uvela je centralizovano mesto za brigu o potrošačima. "Nivea" info linija omogućava pravovremeno pružanje informacija o svim proizvodima, njihovom sastavu i nameni, kao i podršku prilikom odabira proizvoda. Pozivom na broj 011/ 30 505 03 potrošači mogu i da upute svoje pohvale i kritike, a ljubazni operateri call centra će se potruditi, da izađu u susret svim njihovim zahtevima.

- Pored konstantnih inovacija i visokog kvaliteta proizvoda, želeli smo da svojim potrošačima obezbedimo i savremeni korisnički servis koji će na najbolji mogući način izaći u susret njihovim potrebama i željama - rekla je Daniela Gvozdenić, marketing menadžer kompanije "Beiersdorf".

U ovoj akciji veliku podršku "Beiersdorf" ima od svog dugogodišnjeg partnera, kompanije "Trizma", koja obezbeđuje usluge "contact centar outsourcing". Servis je u funkciji svakog radnog dana od 8 do 16 časova.

- Uvođenjem info linije svi zainteresovani potrošači su dobili mogućnost da se blagovremeno i na najjednostavniji način informišu o svim "Nivea" proizvodima, dok je "Beiersdorf" dobio kanal preko koga može pratiti stavove i mišljenja potrošača, kao i reakcije na marketinške akcije koje sprovodi - rekao je Mijat Ivović, regionalni direktor "Trizme".