Kompanija Total investira u 30 autoservisa širom Srbije - Usluga i originalni proizvodi po globalnim standardima

(Sa svečanog otvaranja servisa Samardžić, prvog brendiranog po novom TQAS konceptu) Kompanija Total Serbia, filijala jednog od najvećih proizvođača ulja i gasa na svetu, planira povećan obim investicija u 2018. godini. Predviđeni projekti trebalo bi da podrže lokalne partnere i unaprede korisničko iskustvo, kao i da kroz društveno odgovornu kampanju pozitivno utiču na lokalnu zajednicu.

Jedan od prvih je projekat Total Quartz Auto Service (TQAS), koji je u Totalu pokrenut na globalnom nivou i čiji je cilj primena svetskog standarda po pitanju izgleda i kvaliteta usluga partnerskih servisa. Srbija je jedna od zemalja u kojima je ovaj projekat najpre počeo.

- Implementacijom ovog koncepta Total Serbia nastavlja da približava globalne standarde poslovanja kompanije Total tržištu Srbije i regiona. Verujemo da je TQAS koncept odlična prilika da budemo korak bliže korisnicima i želimo da viši nivo usluge, koju ovaj koncept pruža, bude jedan od načina da im se odužimo za poverenje koje nam ukazuju - kaže Nikola Marković, menadžer prodaje u kompaniji Total Serbia i vođa ovog projekta.

Zasad su u program ušla tri servisa - u Novom Beogradu, Rakovici i Bačkoj Topoli, a prvi brendiran po novom konceptu je servis Samardžić, koji je svečano otvoren u sredu (27. decembra 2017. godine) u Novom Beogradu.

U razgovoru za eKapiju Marković navodi da je ideja kompanije Total da se TQAS koncept širi na Istočnu i Jugoistočnu Evropu.

- Srbija je jedno od najbitnijih tržišta za Total u ovom području i zato smo rešili da među prvima pokrenemo ovaj koncept, po apsolutno svim standardima koje Total propisuje. Reč je o standardizovanju nezavisnih servisa, odnosno garaža, koje će krajnjem korisniku pružiti kvalitetnu uslugu i visokokvalitetan originalan proizvod, u skladu sa svim ekološkim normama koje Total prati - objašnjava Nikola Marković i najavljuje tokom zimskog perioda nastavak pregovora sa potencijalnim partnerima.

Cilj Totala je da u narednom periodu brendira 30 servisa širom Srbije, a akcenat u ovim garažama će biti na zameni ulja i takozvanom brzom servisu. Plan je da ova mesta budu jasno diferencirana u odnosu na ostale servise, a prema rečima našeg sagovornika, Total ima jasnu strategiju i viziju kako bi sve trebalo da izgleda.

- Kriterijumi za ulazak servisa u partnerski program su kvalitet servisa i usluga, pristupačnost i vidljivost. Glavni benefiti servisa u mreži prvenstveno su partnerstvo i sigurnost sa kompanijom Total, prepoznatljiv vizuelni identitet i činjenica da će oni uvek biti prva preporuka naše kompanije. Pored navedenog, podršku za svaki servis u mreži ostvarićemo kroz razne marketinške akcije, ali i kroz kontinuiranu obuku i unapređenje tehnoloških znanja zaposlenih u servisima - ističe Marković.

S druge strane, korisnici usluga uživaće sigurnost prilikom odabira servisa, kao i posebne pogodnosti i akcije koje će biti organizovane u okviru servisne mreže. Pored brze i stručne zamene ulja i ostalih pratećih usluga, korisnik može biti siguran u kvalitet proizvoda pod brendom Total.

Početak proizvodnje AdBlue u Srbiji

Nikola Marković ističe da je Total Serbia ove godine ponovio dobre poslovne rezultate, uz blagi rast koji je bio očekivan. Zadovoljni su i rezultatima ostvarenim na eksportnim tržištima koja pokrivaju - Bosna i Hercegovina, Crna Gora i Kosovo.

- Pored TQAS koncepta, u 2017. godini smo imali još jedan projekat, a to je početak proizvodnje AdBlue u Srbiji, po licenci Totala. To je proizvod koji se sve više traži i koji je sve potrebniji za vozila novije generacije. Mi smo se odlučili na lokalnu proizvodnju po licenci Totala zato što je reč o cenovno jako osetljivom proizvodu i teško ga je dovoziti iz nekih fabrika sa kojima već sarađujemo, jer bi transport veoma uticao na cenu - ističe sagovornik eKapije.

On navodi da tržište u Srbiji raste, a Total ga i dalje vidi kao veliki potencijal. Kao značajnu prednost, i razliku u odnosu na konkurenciju, Marković ističe direktno prisustvo kompanije i mogućnost da se krajnji korisnici obrate proizvođaču, a ne posrednicima.

- Kada je reč o planovima za naredni period, biće svakako i novih investicija. TQAS koncept je nešto što planiramo regionalno, a takođe, naš Total Hub Balkan je otvorio i svoju treću kancelariju, u Hrvatskoj - Total Croatia, koja počinje da radi 1. januara 2018. godine - najavljuje Nikola Marković.

Nastavak društveno odgovorne kampanje i u 2018.

Još jedan veliki projekat Totala planiran za 2018. godinu je nastavak društveno odgovorne kampanje "Na putu za bezbednost dece u saobraćaju", čiji je cilj da na zabavan način i uz jaku vizuelnu poruku podigne svest o važnosti bezbednog ponašanja u saobraćaju kod najmlađih. Ove godine projekat je realizovan u 17 osnovnih škola na teritoriji beogradske opštine Palilula, a već od naredne Total planira da uključi gradove i opštine iz cele Srbije, pozivajući sve zainteresovane predstavnike lokalnih vlasti i osnovnih škola da se preko kontakt forme na veb sajtu kompanije prijave za učešće u projektu.

Srbija je, inače, prva zemlja u Evropi u kojoj je ovaj projekat realizovan kao deo Totalove globalne inicijative Decade of action for road safety 2011-2020.