Lideru treba i veština i talenat - Održan 14. Forum hotelijera posvećen liderstvu u turizmu

Ljiljana Rebronja, direktorka Foruma, istakla je da su upravo lideri osnovni generatori razvoja. U ime resornog ministarstva, učesnike je pozdravio Miroslav Knežević, državni sekretar za turizam, dok je Vesna Vlatković, PR & marketing menadžerka grupacije A Hoteli, navodeći primer svog direktora – predsednika ALCO Group Miroljuba Aleksića, istakla da je upravo "energija vlasnika to što pokreće ceo tim, daje vetar u leđa i izvlači iz zaposlenih ono najbolje".

Forum je zvanično otvorio Slobodan Unković – emeritus Univerziteta Singidunum, koji je liderima u hotelskoj industriji poručio da pruže šansu mladim ljudima i prepoznaju njihov talenat.

Svaki pad je nova lekcija

Šta je to što odlikuje jednog lidera, objasnio je Žarko Radulović, suvlasnik kompanije Hotel Group Monteregro Stars.

- Lider mora da ima životno iskustvo i da bude dobar čovek. Treba da poštuje sebe, voli svoje goste i ljude sa kojima radi. Jednom prilikom su me pitali čime se najviše ponosim. Očekivali su da ću da kažem – hotelom Splendid. Ali, ja se najviše ponosim svojom decom i svojim padovima. Svaki put kada sam pao, podigao sam se jači: sa jednim iskustvom više i naučenom lekcijom – naveo je Radulović.

Slobodan Čerović, dekan Fakulteta za turistički i hotelijerski menadžment Univerziteta Singidunum, rekao je lider mora da ima dobru saradnju, kao i da "liderstvo ne postoji bez moći, koja proističe iz mogućnosti kažnjavanja i nagrađivanja". No, zloupotreba te moći, kako je naveo – neminovno vodi ka neuspehu.

Inicijatori promena

Putem video poruke, učesnike Foruma iz Meksika pozdravio je Rade Samčević – direktor Agencije HT, poručivši im da budu primer drugima, kao i Dragana Đermanović, predsednica Bee Premium Grupe, koja je ove godine na Ženskom ekonomskom forumu u Nju Delhiju proglašena za "Ženu decenije u oblasti društvenih mreža i liderstva".

(Miša Ćirić i Ljiljana Rebronja) - Lider je ona osoba koja je spremna da uvede inovacije i inicira promene. Zato, kreirajte nove vrednosti i promene, inspirisani digitalom – poruka je Dragane Đermanović.

Da se lider krije u svakome od nas, naglasio je Goran Kovačević, generalni menadžer hotela Square Nine, dodavši da efikasan lider treba da kreira svoju viziju i upravlja njenim ostvarenjem, da upravlja svojim timom, motiviše svoje zaposlene i prepozna one koji mogu više. Naveo je i da lider mora da promoviše svoje znanje i iskustvo, održava kredibilitet tako što će ispunjavati svoja obećanja, te da odlučno deluje i reaguje u stresnim situacijama. Lider, takođe, mora da bude informisan, da prepoznaje brige i probleme zaposlenih i da sa njima deli svoje znanje.

Da lider može biti svako, složila se i Jelena Šuleić – generalna direktorka A Hotela, koja je istakla da je, ipak, "teško biti uspešan lider, koji će, kada je hotelijerstvo u pitanju, istovremeno uspevati da ostvari dobar profit i tako zadovolji vlasnika hotela, da pruži izvrsnu uslugu gostima i da za zaposlene ima dobre, srećne, uspešne i zadovoljne ljude".

- Uspeh stimuliše, ali sreća generiše uspeh. Srećni ljudi su uspešni ljudi. Radujem se svojim i tuđim uspesima – istakla je Šuleić, uz poruku da je u životu najvažnije imati cilj.

- Po završetku fakulteta, sa 24 godine otišla sam na Kipar, gde sam radila kao spremačica u jednom hotelu. Preplakala sam prvih šest meseci, bilo je jako teško, ali sam to hrabro izdržala. Tada sam definisala svoje ciljeve, brzo sam učila i vrlo brzo napredovala. Kada imate cilj, imate trasu kojom se krećete, znate čemu težite i tada ne postoji sila koja može da vam se ispreči na putu – otkrila je direkorka prvog srpskog lanca luksuznih hotela.

Da li se lider rađa ili postaje?