Nova radna mesta u "Customer Contact" industriji - do 2010. godine porast novih agenata za 6.1%

Customer Contact Asocijacija Srbije saopštila je da do kraja 2009. očekuje porast broja Contact Centara za 13.3% i broja novih agentskih mesta za 6.1%. Takođe prema poslednjim istraživanjima u 2007. odnos "in house" i "outsourced" agentskih mesta iznosio je 83.5% prema 16.5%.

U modernom poslovanju, službe za brigu o korisnicima čine srž svake organizacije. Sa koliko uspeha organizacije upravljaju odnosima zavisi i koliko će povećati profit i uspešnost uopšte, navedeno je u saopštenju.

Asocijaciju za unapređenje rada korisničkih servisa čine neke od najvećih kompanija koje posluju na domaćem tržištu, osnovana je kao odgovor na uslove poslovanja na tržištu Srbije.

Cilj postojanja Asocijacije je da pruži konsultantsku, informatičku, organizacionu i svaku drugu podršku članovima Asocijacije u razvoju i primeni Call/Contact centar i CRM rešenja, edukacije i networkinga.