Dolazak kompanije IKEA doneće mnogo veća prava za potrošače - Garancija na pojedine proizvode čak 25 godina

Kupite fotelju ili trpezarijski sto, nakon tri meseca shvatite da vam se ipak ne dopadaju, odete u prodavnicu i bez objašnjenja i navođenja razloga ih vratite.

Zvuči neverovatno, ali od leta će biti moguće i u Srbiji. Ovakve novine na našem tržištu, koje se pre svega odnose na veća prava potrošača, najavila je IKEA, koja na leto otvara prvu robnu kuću u Srbiji, a nema sumnje da će pre ili kasnije njhovim stopama morati da krene i konkurencija.

Tako će Šveđani, pored ostalog, omogućiti da pojedini njihovi proizvodi imaju garanciju od čak 25 godina, da kupci mogu da vrate robu i bez fiskalnog računa dok je ona u garanciji, kao i da će potrošači bez navođenja razloga u roku od tri meseca moći da vrate ono što su kupili.

Direktor za razvoj kompanije IKEA za jugoistočnu Evropu Vladislav Lalić tvrdi za Blic da će ova kompanija doneti revoluciju u zaštiti prava potrošača.

- Prava potrošača biće podignuta na mnogo viši nivo. Svi naši proizvodi imaju garanciju od 2 do 25 godina - naglašava Lalić.

Prema njegovim rečima, nakon isteka zakonskog roka od dve godine, u kojem je obavezno priložiti fiskalni račun, kupci će moći da vraćaju proizvode u garantnom roku bez fiskalnog računa.

- Takođe, proizvodi se mogu vratiti u roku od 90 dana bez posebnog razloga. To znači da potrošači ne moraju da navedu neispravnost ili grešku, već mogu prosto da promene mišljenje - ističe Lalić.

Svi proizvodi u robnoj kući, uključujući i one kabaste (garniture za sedenje i kuhinje), moći će odmah da se preuzmu.

Prema mišljenju Zorana Nikolića iz Nacionalne organizacije za zaštitu prava potrošača Srbije, veliki iskorak je to što će roba moći da se vraća.

- Prema našem zakonu, u prodavnici nemamo ništa što ukazuje na to da roba može da se vrati, čak ni nakon samo jednog dana. To može samo u prodaji na daljinu, odnosno preko internet prodaje, gde je rok za vraćanje 14 dana - kaže Nikolić.

On ističe i cenu.

- Ako se IKEA bude držala cena za koje znamo da ima u EU, to će biti neverovatan pomak. Uz, naravno, podizanje prava potrošača na viši nivo.