Almila Acan Kahvecioglu, direktorka Total Serbia - Srbija je naš dom, nismo ovde samo da bismo bili prisutni

(Almila Acan Kahvecioglu) Kompanija Total jedna je od četiri najuspešnije i najveće naftne kompanije na svetu i jedina među njima koja ima svoje predstavništvo u Srbiji. Total Serbia, filijala jednog od vodećih svetskih proizvođača ulja, maziva i naftnih derivata, u našoj zemlji posluje od 2010. godine.

Filijala u Beogradu, inače, centar je operacija Totala i za Bosnu i Hercegovinu i Crnu Goru.

- Total je evropska kompanija i Srbija je naš dom i zemlja u kojoj smo postavili čvrste temelje za unapređenje poslovanja na Balkanu - kaže za portal eKapija Almila Acan Kahvecioglu (Almila Aćan Kahvedžioglu), direktorka filijale Total Serbia, odgovarajući na pitanje zašto su se 2010. opredelili za otvaranje predstavništva baš u našoj zemlji.

Kahvecioglu kaže da je kompanija "veoma zadovoljna poslovanjem u Srbiji" i dodaje da je najveća prednost ovog tržišta povoljna geografska lokacija, stručan kadar, kao i očekivani privredni rast u zemlji.

Tokom proteklih pet godina Total je u Srbiji udvostručio promet na trenutnih 669,7 miliona dinara i broj zaposlenih na oko 15, a rast je, kažu u toj kompaniji, ostvaren zahvaljujući "pažljivom osluškivanju potreba krajnjih korisnika i konstantnom radu na razvoju novih i usavršavanju postojećih linija proizvoda koji ispunjavaju najstrože evropske i svetske standarde kvaliteta".

Godina na odlasku bila je, kažu u Totalu, veoma uspešna. Tokom nje imali su i veliku marketinšku kampanju.

- Izašli smo na ulice, želeli smo da pričamo sa našim potrošačima i sa građanima. Veoma nam je stalo do srpskog tržišta i nismo ovde samo da bismo mogli da kažemo da smo prisutni - rekla je Kahvecioglu naglašavajući da je za Total "veoma važno da bude blizu svojih potrošača".

Kao jedini među vodećim svetskim naftnim gigantima sa predstavništvom u Srbiji, Total pruža i direktnu podršku potrošačima u vezi sa proizvodima te kompanije. Na osnovu samo jednog uzorka ulja, laboratorija TOTAL ANAC izvodi detaljnu analizu svih mehaničkih delova (motori, sistemi za prenos, hidraulika) bez potrebe za rastavljanjem.

- Važno nam je da, osim proizvoda, ponudimo i našu uslugu i imamo spreman odgovor na sve zahteve naših potrošača koji su nam uvek na prvom mestu - objašnjava Kahvecioglu. Tako, ukoliko postoji sumnja da li je kupljeni proizvod originalan, Total kupcima putem broja šarže koji je naznačen na boci to proverava.

Laboratorija ANAC u svojoj bazi ima više od 800.000 uzoraka pa kada se pojavi problem na tržištu sa nekim proizvodom, uzimanjem malog uzorka u roku od 7-10 dana rezultati pokazuju tačno odakle je taj proizvod došao, objašnjava Kahvecioglu i dodaje da, za sada, u Srbiji "nisu imali negativna iskustva sa falsifikovanjem njihovih proizvoda".

Ipak, ona poziva sve kupce koji posumnjaju u kvalitet i originalnost Totalovih proizvoda da se jave kompaniji.

- Mi smo čuvari tržišta, interesa naših kupaca i kvaliteta naših proizvoda - dodaje.

Kompanija, takođe, korisnicima nudi i kompletan sistem za analizu ulja i maziva koja se koriste kako za automobile i motore, tako i za industrijske mašine.

- Naš cilj je da konstantno unapređujemo kvalitet naših proizvoda jer tako produžavamo i "životni vek" vozila i mašina koja koriste naša ulja i maziva - kaže direktorka Totala u Srbiji i dodaje da, pored toga što se Totalovi proizvodi već koriste u cementnoj, papirnoj, tekstilnoj, prehrambenoj, drvnoj, farmaceutskoj, metaloprerađivačkoj i drugim industrijama, ta kompanija može da odgovori i specifičnim zahtevima potrošača i da za njih proizvede specijalna ulja i maziva.

Kada su u pitanju planovi na naredni period, Kahvecioglu ističe da Total očekuje da će se trend rasta i razvoja nastaviti, a budućnost vidi u novoj liniji Fuel Economy proizvoda koja obezbeđuju veću uštedu goriva u odnosu na konvencionalna ulja, uz iste performanse.

- Moramo da vodimo računa o društvu u kome poslujemo. Potrošačka budućnost je za nas sadašnjost, jer sa linijom Fuel Economy proizvoda Total doprinosi smanjenju emisije štetnih gasova, kao i manjoj potrošnji energije. Upravo u toj liniji proizvoda vidimo budućnost i očekujemo porast - dodaje ona.