IDEA dobila priznanje QUDAL za najkvalitetniji maloprodajni trgovački lanac u Srbiji

U istraživanju kvaliteta QUDAL - QUality meDAL 2016/2017, maloprodajni trgovački lanac IDEA prepoznat je kao najkvalitetniji u Srbiji.

Odlukom potrošača, IDEA je nosilac prestižne QUDAL – QUality meDAL oznake za godinu 2016/2017. Kako se navodi u saopštenju iz ove kompanije, vrhunski kvalitet i pažljiv odabir asortimana, usmeren na potrebe kupaca, zatim kvalitet usluge, stručnost i personalizovan pristup kupcu pri svakom koraku njihovog kupovnog iskustva – kupci su pretočili u svoje glasove, koje su najviše puta dodelili trgovačkom lancu IDEA. Upravo su ispitanici u nezavisnom istraživanju najviše puta naveli IDEA kao najkvalitetniji maloprodajni trgovački lanac u Srbiji.

Zadovoljan i veran potrošač je ogledalo dugoročnog uspeha kompanije IDEA, što se i vidi po samim rezultatima istraživanja. Orijentisanost na kupca je ono po čemu se IDEA ističe, pružajući uslugu/proizvod vrhunskog kvaliteta.

O kvalitetu usluge govori u prilog i činjenica da je ovaj trgovački lanac proteklih godina dva puta zaredom (2013/2014 i 2015/2016 godina) osvajao i "Best Buy Award" nagrade. Ispitanici su tada ocenili kako IDEA na srpskom tržištu nudi najbolji odnos cene i kvaliteta u kategoriji međunarodnog maloprodajnog trgovačkog lanca.

Istraživanje QUDAL - QUality meDAL Serbia 2016./2017, kao i "Best Buy Award" sprovodi švajcarska organizacija ICERTIAS na uzorku 1.200 ispitanika opšte populacije na internetu, starijih od 15 godina u Srbiji, CAWI - DEEPMA metodom (Computer Assisted Web Interviewing - Deep Mind Awareness).

Istraživanje za QUDAL sprovedeno je u januaru 2016. godine i odnosi se na iskustvo, zadovoljstvo i percepciju ispitanika kvalitetom usluge i ponude na tržištu.