Kriza medija i nedostatak integrisanog pristupa najveći izazovi PR tržišta u Srbiji i Hrvatskoj

Odnosi sa javnošću igraju veoma važnu ulogu u poslovanju kompanija na tržištima Srbije i Hrvatske. Prema rezultatima istraživanja koju je regionalna agencija za odnose s javnošću, organizaciju događaja i digitalne medije - "Abrakadabra integrisane komunikacije", sprovela u saradnji sa MASMI istraživačkim centrom, PR agencije utiču na 46,7% odluka srpskih kompanija, dok je u Hrvatskoj taj procenat viši i iznosi čak 66,7%. U istraživanju o trendovima PR tržišta učestvovalo je 60 PR stručnjaka iz korporativnog sektora Srbije i Hrvatske.

- Glavni cilj istraživanja bio je analizirati protekle i predvideti buduće trendove u odnosu i radu korporativnog sektora i PR agencija. Fokus je stavljen i na glavne indikatore performansi (KPIs), njihovu definiciju i upotrebu, a za istraživanje smo se odlučili jer verujemo da bi plodna saradnja na relaciji klijent-agencija trebalo da bude zasnovana na dvosmernoj komunikaciji - rekla je Manuela Šola, generalna direktorka regionalne agencije Abrakadabra.

Skoro svi PR stručnjaci korporativnog sektora iz obe zemlje (86,7% u Srbiji i 90% u Hrvatskoj) smatraju da su komunikacijska tržišta u nezavidnom položaju, a kao glavne razloge navode medijsku krizu u obe zemlje, nedostatak zajedničke inicijative unutar istog industrijskog sektora (u Srbiji) i nedostatak integrisanog pristupa marketinških stručnjaka (u Hrvatskoj).

Većina ispitanih kompanijskih PR stručnjaka u Srbiji određuje ključne indikatore performansi (KPI) samostalno (66%), dok u Hrvatskoj njih 61% to radi u saradnji sa PR agencijom. Broj objava je najvažniji cilj odnosa s javnošću za čak 86,7% učesnika istraživanja iz Srbije i 83,3% iz Hrvatske, a njihov zaključak je da će se takav trend nastaviti i u budućnosti. Televizija predstavlja najvažniji kanal komunikacije za 80% PR stručnjaka u Srbiji, dok su društvene mreže najznačajnije za 70% hrvatskih ispitanika.

- Ukoliko se osvrnemo na ono šta se očekuje od PR agencija, intervjuisani PR stručnjaci kao najvažnije u Srbiji (93%) naglašavaju: ekspertizu, pouzdanost, kredibilitet i privrženost, a u Hrvatskoj (70%) integraciju komunikacijskih usluga (PR, organizacija događaja, društveni mediji) - istakla je Teodora Stanković, PR menadžer "Abrakadabra Srbija".

Ekonomska kriza u regionu imala je najveći uticaj na izbor PR strategija tokom poslednjih nekoliko godina, a ujedno je dovela i do značajnijeg pada ulaganja u PR aktivnosti što je donelo manji broj originalnih, lokalnih kampanja.