Šengen na poziv - 8 ambasada uvelo telefonske servise za zakazivanje termina za izdavanje viza

Osam diplomatskih predstavništava u Srbiji uvelo je telefonske servise za zakazivanje termina za izdavanje viza. Redova je manje, ali zato ima turista koji se žale da pozivanje ambasada mnogo košta.

- Usluge viza servisa pružamo već nekoliko godina ambasadama Italije (0903121212), Belgije (0903120120), Slovenije (0903131415), Francuske (0903123123), Švedske (0903124124), Španije (0903125125), Mađarske (0903127127) i Grčke (0903151515), sa kojima smo sklopili ugovor - kaže Vojislav Stojiljković, šef Službe za korisnički servis "Telekom Srbija".

Stojiljković potvrđuje da su u ovom periodu, pred početak sezone godišnjih odmora, linije viza servisa prezauzete, pa da se zato javlja govorni automat, dok vezu ne preuzme operater. Minut razgovora košta 21,5 dinara za građane, a 35,5 kada se poziva sa telefona registrovanog na firmu.

- Poziv u proseku traje, u slučaju da su svi operateri zauzeti, između 18 i 20 sekundi, posle čega se veza automatski prekida. Planiramo da se ubuduće čekanje ne naplaćaje. Takođe, želimo da povećamo broj operatera koji bi bili na raspolaganju našim klijentima, pa bi se i čekanja svela na minimum - dodaje Stojiljković.