Serbia Edition
Serbische Ausgabe
Izdanje BiH
Izdanje Crna Gora
Vijesti
Novosadski startap razvija alate vještačke inteligencije za kompanije - Pozovi AI i smanji troškove
Komentari
(Foto: Shutterstock)
– Moja je struka softevrsko inženjerstvo i kada sam shvatio koliko vještačka inteligencija pomjera paradigmu poslovanja, shvatio sam da će vrlo brzo da se prelije na sve ostale poslovne procese. Tada sam odlučio da se vratim iz Njemačke u Srbiju i suosnujem kompaniju LabSoft – kaže Momčilo Krunić, vanredni profesor na Fakultetu tehničkih nauka Univerziteta u Novom Sadu.
Operaciona efikasnost
On kaže da skoro dvije godine posluju i istražuju te vide prve rezultate svog malog startapa. Po riječima profesora Krunića, vještačka inteligencija je horizontalno primjenljiva tehnologija.
Suosnivač LabSofta navodi da vještačka inteligencija u kompanijama donosi u prvom redu poboljšanje interne operacione efikasnosti, odnosno smanjenje operacionih troškova.
– Kako? Tako što unapređujete interne i eksterne procese. Interne kroz pravljenje "digitalnih radnika" za ljudske resurse koji pomažu zaposlenima da automatski odgovaraju na pitanja kako da zakažu poslovi put, koliko im je još ostalo dana godišnjeg odmora... Za to jednostavno ne moraju biti upotrebljeni stvarni ljudski resursi da na to troše svoje vrijeme već ga mogu upotrebiti na mnogo kreativniji način i tako doprinijeti kompaniji.
Korisnička podrška 24/7
Eksterne procese je moguće unaprijediti uz pomoć vještačke inteligencije kroz automatizaciju korisničke podrške, koja je na taj način dostupna 24 sata dnevno svih 7 dana u nedelji.
Podršci koja je uvijek ljubazna i odgovara na istom nivou kvaliteta, uniformo, čime čuva i brend kompanije ali i samu kompaniju.
– To su neke dvije vrste aplikacija koje mi prosleđujemo biznis saradnicima. LabSoft istovremeno klijentima nudi i uvid u to koliku njihova platforma generiše vrijednost na dnevnom nivou, nedeljnom, mjesečnom - kaže Krunić.
On objašnjava da ako se nekoj firmi instalira automatizacija korisničke podrške zasnovana na vještačkoj inteligenciji, u svakom momentu se može vidjeti kako klijenti intereaguju sa tom podrškom, kakav je sentiment, koji su ključni problemi.
Bezbjednost podataka
Krunić kaže da putem ovog startapa svakoj kompaniji može da se ukaže na to kakav je odnos krajnjih korisnika.
– Svi pozivi ka vještačkoj inteligenciji ostaju isključivo unutar kompanijskog naloga, čime se garantuje da oni ni na koji način ne mogu biti upotrijebljene u nekakve "treće svrhe". I to je jedna od ključnih stavki, pogotovo kada se radi sa, na primjer, kompanijama koje se bave osiguranjem ili su u svijetu medicine, gdje je privatnost i sigurnost podataka od ključne važnosti - objašnjava Krunić.
Info sa lokala:
Novi Sad
Komentari
Vaš komentar
Rubrike za dalje čitanje
Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.
Pratite na našem portalu vesti, tendere, investicione projekte, grantove i pravnu regulativu.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno,
uz konsultacije sa našim ekspertima.