Prijava

Moja eKapija

Kontakt

Početna

Ljudi

Milena Avramović Bjelica i Tamara Bekčić, Chapter 4 - Odnosi i uspješna komunikacija se grade na povjerenju

Izvor: eKapija

Četvrtak, 19.12.2024.

11:36

Komentari

Podeli

Milena Avramović Bjelica i Tamara Bekčić (Foto: Nebojša Babić)

Čak i oni koji nisu iz oblasti odnosa sa javnošću, ukoliko su bilo kada imali potrebu za konsultacijama u oblasti PR-a, krizne komunikacije, organizacije događaja, CSR-a ili kampanjama na društvenim mrežama, morali su čuti za PR agenciju Chapter 4. Nosioci su brojnih nagrada u oblasti komunikacija, i domaćih i stranih, za desetine projekata koje su osmislili i realizovali, i posle 15 godina postojanja sa razlogom su naši sagovornici u biltenu eKapije Dnevnik uspjeha.

Da li su ovakav uspjeh mogle i da zamisle kada su osnivale agenciju, šta je bio ključni faktor za uspjeh, koliko su danas komunikacije važne i koji su najveći izazovi u ovoj oblasti za eKapiju su govorile Tamara Bekčić, generalni direktor i Milena Avramović-Bjelica, izvršni direktor - inače osnivači agencije Chapter 4.

Tamara Bekčić: Da, zaista smo za ovih 15 godina osmislili i realizovali desetine uspješnih projekata, koji su nagrađivani najvišim svjetskim, regionalnim i domaćim priznanjima i nagradama. Dugo smo obje bile u komunikacijama i agencijama i prirodno je da smo se, kada smo osnivale agenciju, nadale da ćemo raditi sa klijentima i na projektima koji će biti najbolji u struci i da će biti nagrađivani, ali nismo mogle da pretpostavimo da će naša Chapter 4 agencija u Srbiji biti dva puta proglašena agencijom godine i jednom za najbolju PR mrežu u regionu Centralne i Istočne Evrope. Osvojili smo i SABRE Award u Londonu, a ove i prošle godine u Berlinu smo osvojili i European Excellence Award, takozvani evropski PR oskar. Na sve nagrade smo ponosne, a najviše smo ponosne na tim agencije Chapter 4 i naše klijente. Obje smo, tokom prethodnih godina, dobile i lična, međunarodna priznanja za doprinos PR struci. U pitanju je PRO PR Globe nagrada, koja se dodjeljuje pod pokroviteljstvom najvećih svjetskih strukovnih organizacija - PRCA, ICCO & IPRA i koja predstavlja veliku čast, ali i motivaciju za dalje uspjehe.

eKapija: Kakvu ste viziju pri osnivanju agencije imale i ko su vam bili uzori?

Milena Avramović-Bjelica: Mi smo dio Chapter 4 grupe sa sjedištem u Beču. Naša Chapter 4 mreža posluje širom Centralne i Istočne Evrope i dragocjene su nam razmjene znanja i iskustava sa kolegama iz naše grupe, ali i sa kolegama iz jedne od najvećih svjetskih agencija za komunikacijski konsalting, Burson. Naša vizija je uvek bila usmjerena ka posvećenosti kompanijama i brendovima. Živimo u svijetu svakodnevnih promjena. Kroz usluge koje smo razvili, pokušavamo da pomognemo kompanijma da prevaziđu izazove u komunikaciji, da omogućimo da koriste inovativne komunikacijske alate i da budemo podrška rastu njihovog biznisa. Naravno ovo sve možemo zahvaljujući našim zaposlenima, ekspertima koji imaju ogromno iskustvo i znanje iz oblasti iz kojih dolaze naši klijenti. Severin Hajniš, naš austrijski kolega na čiju inicijativu smo i osnovali Chapter 4 mrežu je uvijek bio naš uzor u profesionalnom i ličnom odnosu prema zaposlenima, klijentima, saradnicima, partnerima.

eKapija: Šta je po vašem mišljenju bio ključni faktor uspjeha i po čemu se Chapter 4 razlikuje od konkurencije?

Tamara Bekčić: U svom radu, prilikom strateškog planiranja komunikacije, savjetovanja ili osmišljavanja i realizacije kampanja, Chapter 4 njeguje tailor-made pristup. To je zapravo personalizovan način rada, prilagođen svakom klijentu ponaosob, a koji se temelji na njihovim specifičnim potrebama, planovima i ciljevima. Strateško i kreativno savjetovanje tako ima pečat specifičnosti klijenta i industrije iz koje dolazi. Dodatno, ono što saradnju čini uspješnom je duboko razumijevanje poslovanja klijenata i fleksibilnost tima da ordreaguje brzo i efikasno.

(Foto: Chapter 4)

eKapija: Koliko su se za poslednjih 15 godina promijenile okolnosti u oblasti komunikacija? Da li je danas svijest o potrebi za podrškom u oblasti komunikacija veća nego prije?

Milena Avramović-Bjelica: Suština dobre komunikacije je u strategiji i to je nešto što se nikad neće promijeniti. Ono što se mijenja su alati i kanali koje koristimo da bi ključne poruke stigle do željenih ciljnih javnosti. Tačno je da su se zbog brzog razvoja tehnologije, ali i interneta i društvenih mreža, komunikacijski alati i kanali mijenjali brzo i da su komunikacije postale još dinamičnije i važnije. Sigurno je da je svijest o značaju i važnosti komunikacija danas na mnogo većem nivou nego što je to bilo prije 15 ili 20 godina. Ali i te kako postoji prostor da se komunikacija u kompanijama, pogotovu malim i srednjim, unaprijedi i jasno definiše i bude u skladu sa poslovnim ciljevima.

eKapija: Različiti klijenti zahtijevaju i različite pristupe. Koliko uspijevate da im se prilagođavate?

Tamara Bekčić: Konstantnim učenjem, praćenjem tržišta, trendova u industriji i svega što je važno za industriju iz koje klijenti dolaze. Neophodno je poznavanje potreba i poslovnih ciljeva svakog klijenta i definisanje adekvatne strategije komunikacije koja će pomoći da se poslovni ciljevi razumiju od strane ciljnih javnosti kojima su namijenjeni. A samim tim, kroz dobru, plansku komunikaciju poslovni ciljevi se i ostvare.

eKapija: O moći PR-a govori i čuvena rečenica Bila Gejtsa o tome kako bi, u slučaju da mu ostane 1 dolar, on taj dolar uložio u PR. Upravo zbog ovakvog uticaja odnosa sa javnošću, da li ste u vašem profesionalnom iskustvu imale situacije u kojim vam se za usluge obratio klijent čiji se proizvodi ili usluge kose sa vašim načelima i možda iz tih razloga i odbile saradnju?

Milena Avramović-Bjelica: Nismo imale takav slučaj, mislim da tome doprinosi i naša profesionalna orijentacija isključivo na transparento i etičko poslovanje. Dešavalo se da zbog obima posla sa postojećim klijentima, nismo u mogućnosti da odgovorimo na neki novi tender, a da su rokovi za pripremu i dostavu neophodne ponude bili kratki.

eKapija: Često se velike kompanije opredjeljuju za to da imaju svog eksperta za PR, ali i one ipak povremeno imaju potrebu za dodatnim uslugama. Koje su to situacije gdje jedna agencija, kao što je Chapter 4, sigurno prevazilaze moći jedne ili neznatnog broja osoba za PR u okviru kompanije?

Tamara Bekčić: Idealna je situacija da kompanije imaju svoje in-house sektore za komunikacije i da angažuju eksterno PR agenciju. Međutim, u praksi te situacije nisu česte. U svakom slučaju, agencija je ta koja prati sve što se dešava ne samo u industriji iz koje dolazi kompanija, već i cijelo tržište sagledava i daje savete kako da se strategija prilagođava promjenama koje se dešavaju. Kada govorimo o strategiji, različitim kampanjama, komunikacijskim treninzima, događajima, internoj komunikaciji… mislim da su znanja, iskustva i uvidi koje imaju timovi u agencijama od izuzetne važnosti kompanijama i zato smo i ponosni na dugogodišnja partnerstva i razumijevanje koje imamo sa našim klijentima. U upravnim odborima nekih kompanija danas se nalaze osobe zadužene za komunikacije. Po meni, to bi trebalo da bude praksa svake kompanije.

eKapija: Mnogi u različitim industrijama navode da je pandemija Covid 19 bila najizazovniji period? Da li je tako i u oblasti komunikacija? Ili je to možda ovaj period danas, kada su kanali komunikacija sve raznovrsniji i njihove tehnologije se veoma brzo mijenjaju?

Milena Avramović-Bjelica: Pandemija je bila presudna da top menažment u kompanijama shvati koliko su važne komunikacije. Tada, u dotad nepoznatim i zastrašujućim okolnostima, bilo je od krucijalne važnosti informisati prije svega zaposlene, pa potom i obezbijediti tačnu, pravovremenu i transparentnu komunikaciju sa svim stejkholderima. Taj period je vjerovatno bio najzahtjevniji u našoj industriji, jer su mnoge stvari zavisile od odluka na nivou države i biznisi su morali da se prilagode novonastaloj situaciji. Kako sam već tada pomenula, tehnologija je bila tu da ubrza i pomogne komunikatorima, a tako je i danas i u sve većoj mjeri.

eKapija: A koji primjer biste navele kao najveći uspjeh Chapter 4?

Tamara Bekčić: Najveći uspjeh je što imamo kvalitetan i stabilan tim zahvaljujući kom uspješno savjetujemo klijente koji su sa nama dugi niz godina i povjerenje koje smo uspjeli da izgradimo i sa klijentima i saradnicima. Vjerujem da su to dva najvažnija činioca da radimo 15 godina na izuzetno nestabilnom i često i nepredvidivom tržištu kakva je Srbija.

eKapija: Za krizne komunikacije, a nekada i za druge oblasti PR-a reklo bi se da ne postoji radno vrijeme. Kako uspijevate da uskladite privatni život sa potrebama i zahtjevima klijenata?

Milena Avramović-Bjelica: Iskreno, nije lako, ali otkad smo osnovali agenciju, imamo jedan princip kog pokušavamo da se pridržavamo, a to je da se posao organizuje tako da se završi u radnom vremenu. Naravno ako su neke specifične situacije, kao što ste naveli, mi smo na raspolaganju našim klijentima 24/7. Ali zapravo najveći dio vremena nema potrebe za tim i lakše je da se usklade i posao i porodica.

eKapija: Kada ste osnivale kompaniju, pretpostavljamo da je Chapter 4 imao dvoje zaposlenih? Koliki je danas tim vaše agencije i na koji način zadržavate kvalitetan kadar? Fluktuacija zaposlenih je poseban problem u agencijama koje se bave komunikacijama.

Tamara Bekčić: Kada smo osnovali agenciju, imali smo tri zaposlene i sve tri smo i dalje u agenciji. A onda je vremenom rastao obim poslovanja, pa se širio i tim. Za nas je ovakav postepen rast zdrav i održiv. Vjerujemo da smo jedna od agencija na tržištu koja ima najmanju fluktuaciju ljudi. Naš tim trenutno broji 10 senior konultanata koji svojim znanjem i iskustvom mogu da podrže sve aktivnosti klijenata, a kako sam pomenula definisano radno vrijeme, uslovi rada, uvažavanje svih različitosti među nama, poštovanje mišljenja i opredjeljenja svakog člana tima i atmosfera koju kao tim kreiramo svakodnevno čine da se osjećamo dobro tokom radnog vremena.

eKapija: Kakav biste savjet dali onima koji žele da se okušaju u komunikacijama ili da pokrenu sopstveni posao? Kakve vještine moraju da imaju i na šta treba da budu spremni?

Milena Avramović-Bjelica: I naša industrija, kao i druge, susreće se sa ozbiljnim izazovom talenata i kako pronaći adekvatan kadar koji je spreman da stalno uči, da se razvija, da zna kako da iskoriste prilike, plasira priče, njeguje reputaciju, jača medijske veze i uopšte da želi i zna da uspostavi trajnu vezu sa klijentima i različitim javnostima. Odnos u PR-u je sve, a on se gradi na povjerenju. Onaj ko želi da se bavi PR-om mora da razmišlja strateški, da umije da sagleda širu sliku, da zna gde da traži informacije, da bude timski igrač, da obraća pažnju na detalje. Važno je da njeguje svoju kreativnost, ali i da je spreman stalno da se razvija i da gleda starije kolege, njihova dostignuća, a opet da uči i iz njihovih grešaka. Podjednako je važno da radi i ponaša se u skladu sa etičkim pravilima, da jasno, istinito i transparentno komunicira.

eKapija: Kakvi su dalji planovi za Chapter 4 i gdje vidite vašu agenciju za sledećih 15 godina?

Tamara Bekčić: Kada se osvrnem i podsetim šta smo sve postigle u prethodnih petnaest godina sigurna sam da naš uspjeh potiče i od toga što se nismo plašile inovacija, pa i grešaka, i što svakodnevno nalazimo inspiraciju u onom što radimo i u ljudima sa kojim radimo, i ne samo sa našim kolegama, već i klijentima, saradnicima, a sve to njegujući partnerstva koja traju. A kad pogledam ispred sebe, vjerujem da će nam fokus i u narednim godinama biti na stabilnosti, posvećenosti, inovacijama, kreativnosti i poslovnim planovima čiji rezultati će, kao i do sada, biti mjerljivi.

Lokacija:

Google Maps

U blizini:

Muzej Nikole Tesle Beograd

130 m

Omladinsko pozorište Dadov Beograd

140 m

Ambasada Španije u Beogradu

150 m

Studentska poliklinika Beograd

180 m

Šta imamo u krugu od:

Pogledajte kompletan sadržaj tematskog biltena

"Dnevnik uspjeha - Ko su ljudi koji pokreću poslovni svijet"

Pročitajte

Komentari

Vaš komentar

Šta vrijedno posjetiti/vidjeti u okolini?

Muzej Nikole Tesle Beograd

130 m

Prirodnjački muzej Beograd

430 m

Jugoslovensko dramsko pozorište

470 m

Crkva Svetog Marka Beograd

480 m

Rubrike za dalje čitanje

Retrospektiva investicija

Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDJE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDJE

Pratite na našem portalu vijsti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izveštaje.

Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu

Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.