AI kao šansa za ubrzani razvoj regiona: Zapadni Balkan može preskočiti tehnološke faze

Zemlje koje najbrže integrišu vještačku inteligenciju u svoje ekonomije, ostvariće i najveće koristi, poručeno je sa panela "AI, inovacije i odgovorna primjena tehnologije" koji je održan u okviru Adria Future Summit 2026. Sagovornici su ocijenili da Zapadni Balkan ima jedinstvenu priliku da napravi razvojni iskorak, ali i da su pred regionom brojni izazovi – od niske primjene AI do pitanja tržišta rada i bezbjednosti.

Potpredsjednica za vladine poslove i javnu politiku za Evropu u kompaniji Google, Anet Kreber Ril, kazala je u uvodnom izlaganju da manji i agilniji regioni mogu brže reagovati na tehnološke promjene od razvijenih ekonomija koje često usporavaju naslijeđeni sistemi.

- Ovo su konkretne prilike za Jadranski region, ali postoje i izazovi. Ukupno usvajanje AI-ja je trenutno vrlo nisko – oko 12% među svim preduzećima na Zapadnom Balkanu. Jedan od razloga je što mala i srednja preduzeća čine kičmu ekonomije regiona – čak do 99% poslovnog ekosistema. Njima je obično teže da prihvate AI u poređenju sa velikim kompanijama. Zato su im potrebna precizna i ciljana podrška, a ne regulative koje bi ih dodatno usporile - kazala je Kreber Ril, prenosi Media Biro.

Partner u Oliver Wyman, Borko Handjiski, podsjetio je da su sve industrijske revolucije kroz istoriju generisale ogroman broj radnih mjesta, naglašavajući da rast produktivnosti dugoročno vodi rastu zaposlenosti.

- Pravo pitanje na mikro nivou jeste: koja će se radna mjesta stvarati, a koja su ugrožena? To je pitanje vrijedno milijarde, jer predstavlja poslovnu odluku. Kada razmišljamo o prilikama, možemo nešto reći na srednjem, sektorskom nivou. Ako pogledamo sektore ekonomije, oni koji će rasti su oni u kojima će ljudi trošiti više kako im rastu prihodi. To su, na primjer, zdravstvo, lične usluge i zabava, kao i turizam. Ovi sektori će gotovo sigurno rasti jer ljudi imaju više novca. S druge strane, postoje sektori koji će vjerovatno opadati, poput dijelova ICT industrije, gdje bi određene uloge, kao što su softverski inženjeri, mogle biti zamijenjene vještačkom inteligencijom - ocjenjuje Handjiski.

Na panelu je ukazano i na raširene zablude o vještačkoj inteligenciji. Izvršni direktor Addiko Bank Srbija, Srđan Kondić, istakao je da AI ne funkcioniše bez ljudskog razumijevanja i odgovornog korišćenja.

- Moraš znati gdje se nalazi ulica i kako navigacija funkcioniše da bi ti pomogla. Druga zabluda, po mom mišljenju, odnosi se na bezbjednost. Vrlo lako dijelimo mnogo stvari i olako koristimo AI aplikacije. Mislim da moramo mnogo više voditi računa o bezbjednosti - ističe Kondić.

Dodao je da će međuljudski odnosi i socijalna inteligencija ostati nezamjenjivi uprkos tehnološkom napretku.

- Kada razgovaraš s ljudima, upravljanje odnosima, socijalna inteligencija - način na koji prilaziš ljudima, povezuješ se s njima i utičeš na njih - mislim da će to dugo ostati sigurno - poručuje Kondić.

Glavni tehnološki i operativni direktor za region Jugoistočne Evrope u UNIQA osiguranju, Vladimir Simunović, naglasio je da tehnologija već decenijama unapređuje procese bez masovnog ukidanja radnih mjesta.

- Testiranje, na primjer – automatizovano testiranje postoji već decenijama, ali nije zamijenilo potrebu za ljudima koji razumiju rezultate. I to je nešto što se stalno razvija. Najveće promjene vidimo u obradi informacija, posebno u segmentu zahtjeva i šteta. Tu je uticaj ogroman, jer se stvari rade mnogo brže. Stručni ljudi više nisu frustrirani jer troše pola sata na zadatak, čitajući gomile dokumenata. Umjesto toga, fokusiraju se na složene slučajeve gdje su njihovo znanje i iskustvo zaista potrebni. Na kraju, dobijamo zadovoljnije klijente, jer se usluga pruža i do deset puta brže nego ranije - ističe Simunović.

Osnivačica 100 Women @Davos, Anino Emuwa, upozorila je da je svijet tek na početku AI revolucije i da organizacije moraju pažljivo balansirati između optimizacije troškova i očuvanja talenata.

- Za organizacije, vidjeli smo da su mnoge, posebno u uslužnom sektoru, banke i konsultantske firme, otpustile veliki broj zaposlenih, kao i tehnološke kompanije, i to jeste zastrašujuće. Međutim, moramo se zapitati kako ćemo osigurati da organizacije koje služe korisnicima i čovječanstvu ostanu produktivne. Jedna stvar koju često kažemo i znam da je možda malo kontroverzna jeste: ako danas otpuštate veliki broj zaposlenih, kako možete biti sigurni da imate talente koji će vam trebati u budućnosti? Da li ćete za tri, četiri ili pet godina doći u situaciju da ste se riješili ljudi koji su trebali da pokreću i koriste tu tehnologiju? - opominje Emuwa.

Kreber Ril je zaključila da je šira primjena vještačke inteligencije neminovna i da je ključno razvijati AI pismenost i digitalne vještine.

- U kompaniji kao što je Google, programiranje više nije nužno kao prije. Ne morate biti stručnjak za kodiranje da biste razumjeli, na primjer, napade u oblasti sajber bezbjednosti. Svi intenzivno koristimo AI u kompaniji, što znači da, recimo, čak i u mom timu, zadaci poput pripreme materijala i brifinga koje sam ranije radila na početku karijere, sada radi AI - naglašava Kreber Ril.

Panel je zaključen porukom da će sposobnost brzog prilagođavanja, ulaganje u znanje i odgovorno korišćenje tehnologije biti ključni faktori konkurentnosti ekonomija u narednim godinama.