Zaštita potrošača u SAD: Prodavci ulaznica i hotelijeri moraju uz cijenu da istaknu i sve troškove

Federalna trgovinska komisija SAD usvojila je pravilo prema kojem će hoteli, platforme za iznajmljivanje stanova i promoteri živih nastupa morati potrošačima unaprijed da predočavaju sve troškove koji čine cijenu njihove usluge, kako se više ne bi dešavalo da im ta cijena bude naknadno uvećana skrivenim, dodatnim troškovima (junk fees).
- Ljudi zaslužuju da otvoreno znaju šta se od njih zahtijeva da plate i da ne moraju da brinu da li će im kasnije biti natovareni misteriozni troškovi koji im nisu bili predočeni i čije plaćanje ne mogu da izbjegnu - saopštila je predsjednica Komisije Lina Kan.

Pravilo će na stupiti na snagu za 120 dana, a za njega je glasalo četvoro od petoro komesara u Komisiji. Jedini protiv bio je Endrju Ferguson, kojeg je novoizabrani predsjednik SAD Donald Tramp izabrao za sljedbenika Line Kan na funkciji predsjedavajućeg u Komisiji.

Tiketmaster i Američka asocijacija hotelijera za sada se ne oglašavaju na zahtjeve Asošijeted presa da prokomentarišu odluku komisije.

Novim pravilom nalaže se onima koji iznajmljuju hotelske sobe i stanove i onima koji prodaju ulaznice za događaje da jasno i nesumnjivo izlože sve troškove svojih usluga, uključujući sve obavezne namete, kad potrošačima reklamiraju cijenu.

Svim pružaocima pomenutih usluga koji kad reklamiraju cijene ne pominju takse i troškove isporuke, sada je naloženo da ih izlože pre nego što potrošači krenu na bilo kakvo plaćanje.

Komisija procjenjuje da će pravilo uštedeti američkim potrošačima 53 miliona sati godišnje na ime pretraga za pravim cijenama iznajmljivanja soba, stanova i ulaznica za događaje.

Postupak promjene pravila počeo je 2022. godine, i tada se komisija obratila javnosti da se izjasni da li bi predočavanje troškova unaprijed pomoglo da se eliminiše nepošteno i obmanjujuće predstavljanje cijena usluga. Na ovaj poziv javilo se više od 12.000 ljudi.

Skriveni troškovi i obmanjujuće predstavljanje cijena usluga takođe su bili razlog zbog kojih je ministarstvo pravde ove godine tužilo servis za prodaju karata Tiketmaster i njegovog moćnog vlasnika, svjetskog koncertnog giganta Lajv nejšn entertejnment.

Vlada SAD je zahtijevala da se ove dvije kompanije razdvoje, zato što imaju monopol nad promocijom koncerata i naplatom ulaznica, što uvećava cijene koje plaćaju potrošači.

Odlazeća administracija predsjednika SAD Džozefa Bajdena udarila je i na prakse sa naplatom troškova američkih aviokompanija, banaka i platformi za onlajn plaćanja.

Ova tema dospjela je u žižu američke javnosti zbog prošlogodišnjih pobuna kupaca karata za koncerte Brusa Springstina, Tejlor Svift i grupe Kjur (The Cure) kojima su naplaćivani raznorazni dodatni troškovi na ulaznice.

Federalna trgovinska komisija SAD

Američka asocijacila hotelijera

Tiketmaster

predsednik SAD

Donald Tramp

Endrju Ferguson

Lina Kan

cene usluga

iznajmljivanje stanova

karte za koncerte

junk fees

skriveni troškovi

ulaznice za koncerte