Serbia Edition
Serbische Ausgabe
Izdanje BiH
Izdanje Crna Gora
Vijesti
Usluge slanja i prijema pošiljki koristi 70,7% poslovnih korisnika - Većina zadovoljna kvalitetom i cijenama
Izvor: Mina
Srijeda, 30.12.2020.
14:27
Srijeda, 30.12.2020.
14:27
Komentari
(Foto: Africa Studio/shutterstock.com)
EKIP je, u saradnji sa agencijom za ispitivanje javnog mnjenja Damar plus, uradio istraživanje o stepenu zadovoljstva korisnika poštanskim uslugama u Crnoj Gori, koje inače sprovodi na dvogodišnjem nivou.
Istraživanje sprovedeno tokom novembra i decembra odnosilo se na individualne i poslovne korisnike poštanskih usluga.
- Istraživanje je pokazalo da 80,7% odsto individualnih korisnika i 70,7% poslovnih, koristi usluge slanja i prijema poštanskih pošiljki. Primjetan je trend pada korišćenja tih usluga u odnosu na istraživanje iz 2018. godine i to 9,8 odsto kod individualnih i 11,9% kod poslovnih korisnika - navodi se u saopštenju EKIP-a.
Individualni korisnici najčešće koriste novčane poštanske usluge 29 odsto, slanje i prijem paketa 23,6 odsto, slanje i prijem pisama 13,6%, kurirske usluge 12,9 odsto, telegramske usluge 8,2 odsto i ekspres poštanske usluge 7,2 odsto.
Poslovni korisnici najčešće koriste usluge slanja i prijema pisama 29,3 odsto, slanja i prijema paketa 18,8 odsto, kurirske usluge 18,5 odsto i ekspres poštanske usluge 11,7 odsto.
Individualni korisnici najčešće koriste poštanske usluge Pošte Crne Gore 75,9 odsto, zatim Montenomaxa 10,5 odsto, City expressa 5,7 odsto i DHL-a 3,3 odsto, dok poslovni najčešće koriste usluge Pošte 65,3 odsto, Montenomaxa i DHL-a 9,5 odsto i City expressa 5,4 odsto.
- Poređenjem sa rezultatima koji su dobijeni istraživanjem u 2018. godini, uočljivo je da je, posebno kod individualnih korisnika, došlo do značajnog pada procenta korisnika usluga Pošte Crne Gore - kazali su iz EKIP-a.
Rezultati istraživanja ukazuju da Pošta drži lidersku poziciju u pružanju poštanskih usluga u Crnoj Gori, odnosno da i građani i preduzeća najviše koriste njene usluge, ali je značajno povećan procenat učešća ostalih poštanskih operatora, jer sve veći broj poštanske usluge obavlja preko njih.
- Uslugama koje pružaju poštanski operatori generalno je zadovoljno 73,1 odsto građana, 23,1 odsto nije imalo stav po tom pitanju, dok je samo 3,8 odsto ispitanika nezadovoljno pruženim uslugama. U segmentu poslovnih korisnika zadovoljstvo pruženim poštanskim uslugama izrazilo je 72,1 odsto ispitanika - dodaje se u saopštenju.
Kao odraz visokog stepena zadovljstva pruženim poštanskim uslugama, istraživanje je pokazalo da je veoma mali procenat individualnih i poslovnih korisnika poštanskih usluga podnio bilo kakvu žalbu ili pritužbu na rad operatora poštanskih usluga.
- Prema istraživanju, žalbu je podnijelo 2,8 odsto individualnih i 0,7 odsto poslovnih korisnika - kazali su iz EKIP-a.
Iz EKIP-a su saopštili da je istraživanje obuhvatilo i korišćenja interneta i usluga povezanih sa internetom.
- Rezultati ovogodišnjeg istraživanja, u odnosu na ono 2018. godine, pokazuju da je došlo do porasta korišćenja interneta i povezanih usluga u odnosu na tradicionalne poštanske usluge - dodali su iz EKIP-a.
Rezultati pokazuju da 73,3 odsto individualnih i 96,6 odsto poslovnih korisnika svakodnevno koristi internet.
Tradicionalnu poštu je u potpunosti ili djelimično zamijenilo internetom i elektronskom poštom 66,6 odsto individualnih i 96,6 odsto poslovnih korisnika.
- Uslugu elektronskog bankarstva koristi 25,4 odsto individulanih i 58,2 odsto poslovnih korisnika interneta, dok je kupovinu neke robe ili usluge preko interneta u proteklih šest mjeseci obavilo 44 odsto individualnih i 39,4 odsto poslovnih korisnika interneta - navodi se u saopštenju.
Istraživanje je pokazalo da su individualni i poslovni korisnici, koji su u poslednjih šest mjeseci obavili kupovinu neke robe ili usluge preko interneta, za dostavu najviše koristili Poštu, DHL, Montenomaks, City Express i NTC Logistics.
- Evidentna su značajna pomjeranja u korišćenju pomenutih operatora, jer se za ove usluge, u odnosu na istraživanje iz 2018. godine, procentualno manje koristi Pošta, dok ostali poštanski operatori bilježe rast korisnika - objasnili su iz EKIP-a.
Uzorkom je bilo obuhvaćeno 1,02 hiljade građana i 208 preduzeće na teritoriji Crne Gore.
Firme:
DAMAR PLUS
Agencija za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost Crne Gore
Pošta Crne Gore doo Podgorica
Tagovi:
Montenomax
City express
DHL
NTC Logistics
usluge poštanskih operatora
slanje poštanskih pošiljki
kurirske usluge
Komentari
Vaš komentar
Rubrike za dalje čitanje
Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.
Pratite na našem portalu vesti, tendere, investicione projekte, grantove i pravnu regulativu.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno,
uz konsultacije sa našim ekspertima.