Serbia Edition
Serbische Ausgabe
Izdanje BiH
Izdanje Crna Gora
Vijesti
Istraživanje EKIP-a: Građani zadovljni uslugama, slabo upoznati sa važnim telefonskim brojevima i sopstvenim pravima
Izvor: Mina
Utorak, 21.07.2020.
15:08
Utorak, 21.07.2020.
15:08
Komentari
Ilustracija (Foto: hedgehog94/shutterstock)
Istraživanje je, kako je saopšteno iz EKIP-a, takođe pokazalo i da građani nijesu u dovoljnoj mjeri upoznati sa svim važnim telefonskim brojevima i pravima i procedurama za zaštitu svojih prava i interesa u oblasti elektronskih komunikacija.
- Rezultati istraživanja pokazuju da 55,3% ispitanika posjeduje fiksnu telefonsku liniju, 98% koristi mobilne elektronske komunikacione usluge, 96,7% prati televizijske programe, kao i da 85% ispitanika koristi internet - navodi se u saopštenju EKIP-a.
Rezultati istraživanja pokazuju da je kvalitetom usluga fiksne telefonije zadovoljno 79,7% korisnika, mobilne 84,7%, ulugama pristupa internetu takođe 84,7% korisnika, dok je kvalitetom slike televizijskog programa zadovoljno 86,1% korisnika usluge distribucije televizijskog programa.
Istraživanje je pokazalo da fiksnu telefonsku liniju ima 55,3% ispitanika, a da je cijenama usluga zadovoljno njih 64,8%.
- Procenat korisnika koji su u prethodnih godinu imali smetnje u korišćenju iznosi 32,2%, dok je brzinom otklanjanja smetnji zadovoljno 78,3% korisnika. U prethodnih godinu 37,2% korisnika je kontaktiralo podršku za korisnike svog operatora, dok je 75,3% korisnika zadovoljno uslugom koju su dobili - rekli su iz EKIP-a.
Mobilne elektronske komunikacione usluge u Crnoj Gori koristi 98% ispitanika.
- Broj korisnika sa mobilnim telefonom putem kojeg mogu pristupiti internetu je 87,8 odsto, dok 87,3 odsto ispitanika posjeduje takozvani pametni telefon - pokazalo je istraživanje.
Od ukupnog broja korisnika mobilnih usluga 94,3% koristi uslugu telefonskih poziva, 66,6% uslugu SMS poruka, a 68,6% uslugu pristupa internetu.
Neku od internet aplikacija za komunikaciju - Viber, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, koristi 85% korisnika mobilne telefonije.
- Generalni nivo zadovoljstva korisnika uslugama mobilnih mreža iznosi 84,7%, dok nivo zadovoljstva korisnika njihovim cijenama iznosi 72,2%. Servise podrške za korisnike, u prethodnih godinu, koristilo je 37,3% korisnika mobilne telefonije, dok je pruženom uslugom zadovoljno 83,5% korisnika - navodi se u saopštenju EKIP-a.
Broj građana Crne Gore koji prati televizijske programe preko nekog od sistema za distribuciju televizijskog signala iznosi 88,9%, dok 7,8% korisnika prati programe koji se emituju putem radiodifuznih sistema.
Nivo zadovoljstva kvalitetom slike je 86,1%, kvalitetom ponude programa zadovoljno je 73,3%, a cijenama 68,1% korisnika koji koriste usluge provajdera televizijskog programa.
Broj građana koji je u prethodnih godinu konstatovao smetnje ili prekide u prijemu signala iznosi 42,9%, dok je brzinom otklanjanja tih smetnji zadovoljno 66,9% ispitanika.
Kao ključni razlog kod izbora provajdera TV programa, građani izdvajaju cijenu usluga, a zatim slijede kvalitet i izbor programa.
Kvalitetom internet servisa u Crnoj Gori zadovoljno je 84,7%, a cijenom 75,6% ispitanika.
Istraživanje je obuhvatalo i stepen korišćenja i upoznatosti građana sa pojedinim važnim telefonskim brojevima.
Taj segment je pokazao da broj građana koji je upoznat sa brojem 1180, kao uslugom univerzalne službe informacija o telefonskim brojevima fiksne i mobilne telefonije, iznosi 37%.
Za jedinstveni evropski broj za hitne slučajeve 112 zna 30,9% populacije, dok je sa namjenom ovog broja upoznato samo 15,8% ukupne populacije.
Pozivni broj za policiju 122 prepoznaje 83,8% građana Crne Gore, za hitnu medicinsku pomoć 124 njih 70,8%, dok 65,9% ispitanika prepoznaje broj službe zaštite i spašavanja, odnosno vatrogasaca, 123.
Broj 129 koji se odnosi za pomoć na moru prepoznaje svega 9,7% građana.
Za EKIP je čula skoro polovina građana Crne Gore, dok je sa njenom predmetnom djelatnošću upoznato 18,5%.
Procenat građana Crne Gore koji je upoznat sa pravima korisnika elektronskih komunikacionih usluga iznosi 38,3%, dok je procenat onih koji su upoznati sa procedurom zaštite svojih prava 41,1%.
Za potrebe EKIP-a, agencija za ispitivanje javnog mnjenja Damar Plus je sprovela istraživanje koje se odnosi na stepen zadovoljstva korisnika elektronskih komunikacionih usluga u Crnoj Gori.
Istraživanje je sprovedeno krajem maja i početkom juna i to na uzorku od hiljadu ispitanika, starosti od 15 i više godina.
Tagovi:
EKIP
elektronske komunikacione usluge
važni telefoni
prava korisnika elektronskih komunikacionih usluga
kvalitet mobilne telefonije
kvalitet fiksne telefonije
kvalitet internet servisa
Viber
Facebook Messenger
Instagram
WhatsApp
korišćenje aplikacija
Komentari
Vaš komentar
Rubrike za dalje čitanje
Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.
Pratite na našem portalu vesti, tendere, investicione projekte, grantove i pravnu regulativu.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno,
uz konsultacije sa našim ekspertima.