Poslovanje sa Japancima - Interes grupe iznad individualnog interesa

Iako su Japan i Srbija geografski udaljeni, u globalizovanom svijetu gdje granice i daljina postaju imaginarna stavka, znatno je lakše doći do informacija, upoznati se sa drugim kulturama i ostvariti kontakt.

Ovako za eKapiju govori Danijela Čabarkapa, izvršna direktorka Japanske Poslovne Alijanse u Srbiji (JPAS).

Kroz svoj rad trude se da podrže razmjenu iskustava i širenje informacija o pozitivnim primjerima ostvarivanja uspješne saradnje između kompanija iz Srbije i Japana, kojih je, kako kaže, sve više.

- Međusobno razumijevanje i uvažavanje je uvijek bitno, kako bi došlo do izgradnje povjerenja i dugoročno uspješne saradnje - smatra sagovornica.

Dodaje da kompanije iz Srbije, u skladu sa poslovnim interesima, odlično razumiju potrebu razumijevanja i neophodnost prilagođavanja različitim pristupima poslovanju širom svijeta, pa tako i poslovanju sa Japanom. Sa druge strane, navodi, i japanske kompanije uspješno posluju i u Evropi i i te kako su upoznate sa zapadnom poslovnom kulturom.

Potrebno je, ipak, prevazići izazove u komunikaciji, kada je riječ o poslovnim običajima.

- U prethodnom periodu smo sa partnerima organizovali seminar pod nazivom "Kako poslovati sa Japanom", a u okviru kaizen kongresa koji organizujemo zajedno sa našom članicom Kaizen Institutom, trudimo se da, kroz bliže upoznavanje sa kaizen pristupom, poslovne krugove u Srbiji upoznamo sa poslovnom filozofijom Japana - navodi Čabarkapa.

Ističe da japanske kompanije uvijek primijete kompetencije naših kompanija, kao i otvoren i direktan način komunikacije i poslovanja.

Da biste ostavili pozitivan utisak na japanske partnere, moraćete prvo da se upoznate sa njihovom kulturom.

Prvenstveno bi trebalo imati na umu da je pripadnost grupi veoma bitna u Japanu, te da je interes grupe važniji od individualnog interesa. To je posebno primijetno u procesu odlučivanja u japanskim kompanijama, koji podrazumijeva uključenost različitih grupa u procesu donošenja odluka.

U skladu sa ovim, poštovanje i održavanje hijerarhijskih odnosa u društvu i poslovanju smatra se ključnim.

Neki od savjeta za strance, koji žele da posluju sa Japancima, jesu da se pripreme za nekoliko sastanaka, jer proces pregovora može da se oduži, a potrebno je pripremiti mnoštvo detaljnih informacija. Veoma je važno biti posvećen i strpljiv.

S obzirom na to da je grupa, kako smo pomenuli, važna u poslovnoj kulturi Japana, potrebno je pronaći ključne ljude u tim grupama i izgraditi poslovni odnos sa njima.

Kada je riječ o sklapanju ugovora, važno je da ih prevedete na japanski, a očekuje se i da neki djelovi ugovora budu podložni promjeni. Potrebno je da pokažete fleksibilnost i volju da je kroz čestu komunikaciju moguće prilagođavati uslove ugovora.

Ukoliko se ipak ne odlučite za saradnju, potrebno je da to ne kažete direktno. Važno je da istaknete da ste uložili trud, te da negativan odgovor smjestite u pozitivan okvir, stvarajući atmosferu koja ukazuje da imate želju da nastavite saradnju, te da probate da postignete kompromis.

Kada je riječ o zakazivanju sastanaka, potrebno ih je organizovati unapred i dostaviti sve materijale. Na samom sastaku važno je utvrditi ciljeve i očekivanja, a na samom kraju sve sumirati, te posle sastanka poslati zaključke mejlom.

Ovo su samo neke od smernica, a JETRO brošuru sa detaljima, pronaći ćete na sajtu JPAS-a.

A. K.