Šta to zaposlene čini srećnim, firmama donosi novac i ne košta ništa?

Naravno da ne.

Poštovanje i povjerenje su dva stuba koja moraju postojati u svakom timu srećnih zaposlenih. Ne mogu se preskočiti i ničim se ne mogu zamijeniti. Majkl Buš, poslovni psiholog i višegodišnji istraživač, ukratko to objašnjava nadređenima:

- Vjerujte vašim zaposlenima, osnažujte ih!

Odličan primjer je kupovina jednog računara za zaposlenog. Da bi se nabavio računar, u većim, pa i srednjim sistemima, to je proces. Nekad je potrebno pet, deset ili 15 odobrenja da bi se ta kupovina obavila i neophodan alat za rad stigao na sto zaposlenog. Šta to tom istom zaposlenom direktno govori?

On osjeća da mu (vjerovatno) ne vjerujete.

I, kako stvar ispraviti?

Prvi nadređeni zaposlenog kome treba kompjuter mora da odlučuje o kupovini, on treba da odlučuje, njemu se ukazuje povjerenje, a ne cijelom lancu koji može beskonačno dugo da traje. Ovakvim udarcem ubijate dvije muve:

- ukazujete povjerenje i poštovanje nadređenom;

- ukazujete povjerenje i poštovanje i članu njegovog tima koji će za kratko vrijeme dobiti računar i sam će se osjetiti podržanim i vrijednim, jer je na njegovu potrebu brzo odreagovano.

Fer odnos je izuzetno važan dio odnosa u timovima. Bez obzira na rang, iskustvo, pol, godine, vrstu posla koji obavljaju, zaposlene morate isto da tretirate. Oni to očekuju. Fer odnos i ništa više od toga.

Slušajte. Ali, kako da slušate? Nije slušanje gledanje sa saosjećanjem, ponavljanje onoga što sagovornik govori. Slušanje je biti skroman, prisutan u namjeri da se nađe najbolje moguće rješenje. Kada razgovaraju sa vama, zaposleni dijele neku ideju i žele da znaju da li ste je uzeli u obzir pri donošenju odluke. Svako, baš svako, dok razgovora želi da zna da li njegove riječi dovoljno znače, da li će onaj koji ih sluša možda promijeniti mišljenje?

Promjena. Jasno je da način kako se odnosite prema drugima, kako im se obraćate, kako ih tretirate, kako odgovarate i kako ih podržavate definiše radno iskustvo i atmosferu svih oko vas. A, zaposleni oko vas nisu zadovoljni i srećni. Promjena je neophodna. I, ako niste dovoljno motivisani da sebe i svoj odnos sa drugima promijenite da biste postigli viši cilj, onda vam nije dovoljno važno. Promijenite posao.