ONLINE OBUKA - PRODAJA ŽIVOTNOG OSIGURANJA ŠTEDNOG KARAKTERA

(Foto: Halfpoint/shutterstock.com)

ONLINE OBUKA - PRODAJA ŽIVOTNOG OSIGURANJA ŠTEDNOG KARAKTERA - MODELI, IZAZOVI I MOTIVI KLIJENATA - KONTINUIRANO USAVRŠAVANJE OVLAŠĆENIH POSREDNIKA I OVLAŠĆENIH ZASTUPNIKA U OSIGURANJU

(5 časova obuke)

ONLINE OBUKA

Obuka dostupna:

23/07/2026 - 30/07/2026

Prema nalogu NBS ukoliko ste obuku na ovu temu već slušali, ne možete je slušati ponovo, jer Vam se obuka neće uvažiti.

1. UVOD – ŽIVOTNO OSIGURANJE KAO PROIZVOD SA ŠTEDNOM

KOMPONENTOM

1.1. Suština životnog osiguranja štednog karaktera kao proizvoda koji  kombinuje zaštitu i investiciju.

1.2. Značaj za pojedince i porodice kao dugoročni oblik finansijskog  planiranja.

 1.3. Trendovi prodaje u Srbiji i Evropi.

2. TRADICIONALNI I SAVREMENI KANALI PRODAJE ŽIVOTNOG OSIGURANJA

2.1. Direktna prodaja preko savetnika i agenata

2.2. Bankoosiguranje kao ključni kanal prodaje štednih polisa

2.3. Digitalni kanali – onlajn i mobilna prodaja

2.4. Kombinovani modeli prodaje (lični kontakt + digitalni pristup)

3. PRODAJNI PROCES – KORACI OD KONTAKTA DO ZAKLJUČENJA POLISE

3.1. Identifikacija potreba klijenta

3.2. Predstavljanje proizvoda i koristi

3.3. Objašnjenje štedne i riziko komponente

3.4. Završetak prodaje i postprodajna komunikacija

4. ULOGA PRODAJNOG SAVETNIKA U PROCESU PRODAJE

4.1. Stručnost i poznavanje proizvoda

4.2. Komunikacione i psihološke veštine

4.3. Etički aspekt prodaje – poverenje i transparentnost

4.4. Izgradnja dugoročnog odnosa sa klijentom

5. MOTIVI KLIJENATA ZA KUPOVINU ŠTEDNOG OSIGURANJA

5.1. Finansijska sigurnost porodice

5.2. Dugoročna štednja i planiranje penzije

5.3. Psihološki faktori – osećaj sigurnosti i stabilnosti

5.4. Poreske i finansijske pogodnosti

6. IZAZOVI U PRODAJI ŠTEDNIH POLISA

6.1. Nedovoljna finansijska pismenost klijenata

6.2. Kompleksnost proizvoda i nerazumevanje koristi

6.3. Konkurencija bankarskih i investicionih proizvoda

6.4. Nepoverenje prema dugoročnim obavezama

7. PSIHOLOGIJA PRODAJE I ODNOS SA KLIJENTIMA

7.1. Empatija i slušanje potreba klijenta

7.2. Izgradnja poverenja kroz konsultativni pristup

7.3. Upravljanje prigovorima i dilemama

7.4. Vizuelizacija budućih dobitaka kao prodajna tehnika

8. REGULATIVA I ODGOVORNOST U PRODAJI ŽIVOTNOG OSIGURANJA

8.1. Zakon o osiguranju i nadzor Narodne banke Srbije

8.2. Obaveza informisanja i zaštita klijenata

8.3. Etički standardi u prodaji finansijskih proizvoda

9. DIGITALIZACIJA U PRODAJI ŠTEDNIH POLISA

9.1. Onlajn platforme i elektronsko potpisivanje ugovora

9.2. Automatizacija prodajnog procesa

9.3. Uloga veštačke inteligencije i analiza podataka

10. PREDLOZI ZA UNAPREĐENJE PRODAJE ŽIVOTNOG OSIGURANJA

ŠTEDNOG KARAKTERA

 10.1. Jačanje edukacije prodajnog kadra

 10.2. Uvođenje jednostavnijih, transparentnih proizvoda

 10.3. Razvoj partnerstva između osiguravača i finansijskih institucija

 10.4. Kampanje za povećanje finansijske pismenosti stanovništva

11. ZAKLJUČAK

 11.1. Prodaja životnog osiguranja štednog karaktera zahteva

 kombinaciju znanja, poverenja i empatije

 11.2. Savremeni klijent traži jasnu vrednost i transparentnost

 11.3. Budućnost prodaje leži u digitalno podržanom, ali ljudski  orijentisanom pristupu

PREDAVAČ:

Branislav Babuškov

Obuka je namenjena:

kandidatima koji žele da obnove licencu za ovlašćenog posrednika i/ili zastupnika u osiguranju, u skladu sa Odlukom o izmenama i dopunama Odluke o sticanju zvanja i usavršavanju ovlašćenih posrednika i ovlašćenih zastupnika u osiguranju („Službeni glasnik RS”, br. 11/2017)

Polaznici dobijaju: Prezentaciju i Sertifikat o odslušanom predavanju.

Kotizacija:

4.500,00 dinara po učesniku (bez PDV-a)

VAŽNO: Prilikom popunjavanja prijave za svakog polaznika neophodno je upisati njegovu mejl adresu, jer se na istu šalju podaci i informacije o predavanju. Po prijavi i evidentiranju polaznici na svoj mejl dobijaju obaveštenje sa pristupnim podacima.

Informaciju o načinu pristupanja dobićete putem mejla 30.03.2026. do kraja dana.

Privredna komora Srbije, Beogradska 39, 11000 Beograd

milana.pavlovic@pks.rs