Softwareunternehmen Daktela hat eine Niederlassung in Serbien eröffnet

Quelle: eKapija

Montag, 13.02.2023.

15:02

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Podeli

Abbildung (Fotometamorworks/shutterstock.com)

Das Unternehmen Daktela, das über 17 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Bereitstellung von Lösungen für Contact Center und im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) verfügt, hat seine Niederlassung in Serbien eröffnet. Es ist ein globaler Anbieter von CSaaS-Software (Contact Center as a Solution) und einer der führenden Anbieter in der Region Südosteuropa. Das Unternehmen hat derzeit Niederlassungen in Dubai, Großbritannien, Ungarn, Tschechien, der Slowakei, Polen, Slowenien, Serbien, Rumänien und den Philippinen und betreut derzeit über 1.000 Unternehmen, militärische Institutionen und Regierungen aus der ganzen Welt.

- Aus unserer Sicht ist Serbien ein sich dynamisch entwickelnder Markt mit großem Potenzial. Unternehmen aus verschiedenen Branchen beginnen, sich auf die Entwicklung einer großartigen Benutzererfahrung zu konzentrieren. Sie suchen nach automatisierten Lösungen, um ihre Kundenbetreuungsprozesse und -verfahren besser zu verwalten. All dies führt zu besseren Geschäftsergebnissen und höheren Umsätzen, und wir werden in Geschäftskreisen als ein Unternehmen anerkannt, das es schafft, durch seine Lösung authentische Beziehungen zu Kunden aufzubauen - sagt David Hájek, Gründer des Softwareunternehmens Daktela, laut der Ankündigung.

Hájek fügt hinzu, dass es keinen regionalen CSaaS-Lösungsanbieter gibt und globale Anbieter möglicherweise nicht immer in der Lage sind, ihren Kunden ausreichenden Support in ihrer Landessprache zu bieten.

Daktela ist in erster Linie eine Cloud-Contact-Center- und Kommunikationssoftware, die ein einfaches, aber sehr erschwingliches CRM-Modul enthält. Daktela deckt die wichtigsten Bedürfnisse jedes kleinen, mittleren und großen Unternehmens und Contact Centers ab. Bei größeren Unternehmen mit sehr komplexen Anforderungen funktioniert meist der Omni-Channel-Teil der Kommunikation nicht optimal – und hier kommt Daktela ins Spiel.

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