Milorad Milanović, Prozessmanager bei Gebrüder Weiss - myGW-Portal bietet Kunden alle Informationen an einem Ort und in Echtzeit

Im vergangenen Jahr hat die durch die COVID-19-Pandemie verursachte Situation, die die ganze Welt erschüttert hat, die Entwicklung digitaler Lösungen und die Implementierung bestimmter Prozesse in der Geschäftswelt beschleunigt, die zu diesem Zeitpunkt möglicherweise keine Priorität hatten. Unternehmen auf der ganzen Welt und insbesondere Logistiker haben mit einer Vielzahl von Anforderungen zu kämpfen, die "online" angekommen sind, so dass die Anpassung an die plötzliche Ausweitung dieser Art der Geschäftstätigkeit an Bedeutung gewonnen hat. Die Entwicklung von Online-Plattformen und "eBusiness" ist sowohl für den operativen als auch für den administrativen Teil des Geschäfts unvermeidlich geworden.

Gebrüder Weiss hat Anfang letzten Jahres das myGW-Portalprojekt gestartet, mit dem Kunden alle Informationen zu den von ihnen genutzten Diensten von Gebrüder Weiss an einem Ort und in Echtzeit abrufen können. Es wird bereits in 9 Ländern erfolgreich eingesetzt, während sich unser Land zusammen mit vier anderen in der Phase der Implementierung und Erprobung befindet. Im März dieses Jahres nutzten weltweit 3.611 Nutzer das Portal und sie konnten sich von seinen Vorteilen überzeugen, und Unternehmen in Serbien werden Ende des Sommers die Gelegenheit erhalten, sich selbst davon zu überzeugen. Kunden können alle ihre Bestellungen und Begleitdokumente einsehen. Sie haben die Möglichkeit, sehr einfach mit dem Unternehmen zu kommunizieren, Angebote für den Transport anzufordern und sogar die Möglichkeit, selbst einen Transportauftrag zu senden, der automatisch in unserem Transportsystem angezeigt wird. Das Portal ist ein perfektes "Track and Trace"-System mit allem notwendigen Zubehör, das dem Kunden eine schnelle Online-Kommunikation, eine transparente Überwachung aller wichtigen Konten und Daten und vor allem eine sehr einfache Bedienung ermöglicht.