Antoine Brun, Generaldirektor von P&G für Südosteuropa - In herausfordernden Zeiten müssen wir zusammenarbeiten und Wert für die Verbraucher schaffen

Mit der Covid-19-Pandemie werden die Erwartungen an Gesundheit und Hygiene wiederhergestellt. Heute sind 65% aller Europäer eher bereit, ihre Gesundheit bei alltäglichen Entscheidungen zu berücksichtigen, und die traditionellen guten Seiten von "Sauberkeit" und "Gesundheit" wurden auf neue Standards für sauberes und verbessertes Wohlbefinden angehoben. Der Wunsch nach mehr häuslicher Pflege sowie die gesundheitlichen und hygienischen Vorteile einer solchen Pflege haben zugenommen, wobei den Präventionsbedürfnissen mehr Aufmerksamkeit geschenkt wird.

In Zeiten von Angst und Unsicherheit wendet sich man noch mehr den Menschen und Dingen zu, denen sie am meisten vertrauen. Man ist nicht bereit, Risiken einzugehen, insbesondere in Bezug auf die Persönlichkeit und die Sicherheit seiner Familie, sagt Antoine Brun, CEO von P&G für Südosteuropa.

- Wir bei P&G stehen an der Spitze dieser neuen Realität. Die Neuorientierung der Verbraucher auf ihr Zuhause, auf Sauberkeit und persönliche Hygiene in Verbindung mit der gestiegenen Nachfrage nach zuverlässiger Qualität haben zu einer wachsenden Nachfrage nach unseren Marken geführt. Unser tiefes Verständnis der Verbraucherbedürfnisse und unser langjähriges Engagement, der Nachfrage nach hochwertigen Produkten entgegenzukommen, waren noch nie so wichtig. Das Angebot und noch größere Angebot solcher Produkte, um den Bedürfnissen der Verbraucher gerecht zu werden, aber auch um unserer Verpflichtung gegenüber ihnen nachzukommen, ist sowohl unsere Verantwortung als auch unsere Chance.


Wie wichtig sind Innovationen für P&G?

- Seit Beginn der aktuellen Gesundheitskrise hat sich P&G als leistungsstarkes Zentrum für Innovation und Wertschöpfung herausgestellt und den Verbrauchern die wichtigsten Produkte angeboten, die ihnen helfen, sich sicher und komfortabel zu fühlen und gesund zu sein. Wir haben die sich ändernden Bedürfnisse der Verbraucher weiterhin überwacht und darauf reagiert und ihnen die Alltagsgegenstände zur Verfügung gestellt, die sie benötigen, um für sich selbst, ihre Häuser und Familien zu sorgen. In diesem Zusammenhang waren wir bereit und hatten einen vorgefertigten Vorschlag für eine breite Palette von Produkten in den grundlegenden Gesundheits- und Hygienekategorien, wie Waschmittel, Geschirrspülmittel und Haushaltswaren, Körperpflege- und Babypflegeprodukte, denen die Verbraucher vertrauen und auf denen sie sich bei der Ausführung täglicher Arbeiten verlassen. Marken wie Ariel, Fairy, Pampers, Always und Oral B werden von Kunden für ihre überlegene Leistung und ihren erstklassigen Wert anerkannt. In den heutigen herausfordernden Zeiten, in denen Menschen ihre Entscheidungen nicht ändern oder Risiken eingehen möchten, ist dies sehr wertvoll. Wir freuen uns, starke Marken in allen Produktkategorien zu haben, die die Verbraucher sofort in den Regalen erkennen und auf die sie sich verlassen können, um sich gut und sicher zu fühlen. Im aktuellen Kontext hat P&G zusätzlichen Schwerpunkt auf Innovationen gelegt, die Überlegenheit ermöglichen.

Wie reagieren Sie auf veränderte Verbraucherbedürfnisse?

- Alles beginnt damit, dass wir uns niemals von denen abwenden, denen wir dienen - unseren Verbrauchern. Wir hören ihnen zu, um ihre sich ständig weiterentwickelnden Bedürfnisse, Werte, Wünsche und Leidenschaften zu verstehen und sich von ihnen inspirieren zu lassen. Mithilfe führender digitaler und analytischer Ressourcen können wir auch im aktuellen Kontext in engem Kontakt mit den Verbrauchern bleiben und alle Arten von Daten sammeln: Was sie heute tun, welche Probleme sie haben, was wir bemerken, wenn wir sie heute betrachten. Auf diese Weise halten wir mit den wachsenden und sich ändernden Anforderungen Schritt und finden Lösungen und innovative Innovationen, die ihnen helfen, mit der aktuellen Realität umzugehen. Lassen Sie mich einige Beispiele geben, wie wir unseren Verbrauchern in dieser Zeit bedeutende Innovationen gebracht haben.

Zunächst innovieren wir mit unseren Marken. Die Verbraucher suchen jetzt noch mehr nach einer gründlichen Reinigung aller Dinge, mit denen ihre Familienmitglieder in Kontakt kommen, einschließlich Wäsche. Was wir wissen ist, dass die Verbraucher die Reinigung immer danach beurteilt haben, was sie sehen: "Wenn der Fleck für das Auge nicht mehr sichtbar ist, muss es sauber sein." Die meisten Flecken sind jedoch unsichtbar und sammeln sich mit der Zeit an, wenn sie beim Waschen nicht richtig entfernt werden. Sie benötigen also ein hochwertiges Reinigungsmittel, um diese Flecken beim ersten Waschen abzubauen - insbesondere beim Waschen mit kaltem Wasser. Der neue Ariel Allin1 PODS bietet dank einer neuen exklusiven Technologie namens Purezyme tiefe Sauberkeit und entfernt sichtbare Flecken sowie unsichtbaren Schmutz.

Ein weiteres Beispiel ist Pampers Pants. Unsere Innovation macht das An- und Ausziehen von Windeln noch einfacher und ihre 360​​°-Anpassung verhindert Lücken und Undichtigkeiten während der Nacht für einen ruhigen Schlaf. Es hat einen flexiblen Universalgürtel, der sich dem Bauch des Babys anpasst, und der superabsorbierende Kern nimmt sofort Feuchtigkeit auf.

Zweitens führen wir Innovationen an der Verkaufsstelle ein. In einer Zeit, in der die Pandemie die Einkaufsmuster störte (Abstand beim Einkauf, Bevorratung, absichtliches Einkaufen in kleineren Geschäften und mit größeren Körben, reduzierte Inspektion von Waren usw.), waren wir weiterhin bestrebt, unseren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Unabhängig von der Verkaufsstelle - online und offline - möchten wir ihnen einen erstklassigen Service und Wert bieten. Wir arbeiten eng mit Einzelhändlern zusammen, um sicherzustellen, dass Innovationen sichtbar sind und die Produktvorteile im Regal und bei Werbeaktionen klar kommuniziert werden. Wir akzeptieren eine Präsenz im Geschäft in einem neuen Kontext und neue Einkaufsgewohnheiten, um eine hervorragende Sichtbarkeit und Verfügbarkeit sowie eine schnelle Reaktion auf die gestiegene Nachfrage nach unseren Produkten zu gewährleisten.