Was stört Manager in Serbien am meisten? - Wir präsentieren Ergebnisse einer internationalen Umfrage

Im Rahmen eines Projekts der Wirtshaftsuniversität Wien untersuchten mit Unterstützung des Festo-Stipendiums die Doktorandin aus Serbien Jelena Cerar und Professor Phillip C. Nell die Qualität von Managementpraktiken und -stilen in Fabriken in Serbien, Bosnien und Herzegowina, Kroatien und Nordmazedonien. Konkreter Fokus lag auf modernen Abläufen (Lean Production), der Messung des Erfolgs, der Festlegung und Verfolgung von Produktionszielen und der Art und Weise, wie sie ihre Mitarbeiter behandeln.

- Produktionsunternehmen in allen vier Ländern wurden anhand von 18 konkreten Managementpraktiken in vier Bereiche eingeteilt. Sie wurden mit Hilfe einer Umfrage getestet, bei der jede Praxis auf einer Skala von 1 (schlechteste Praktiken) bis 5 (beste Praktiken) bewertet wurde. Befragt wurden 385 Manager und Fabrikbesitzer aus 277 Fabriken in der Region. Das sind etwas mehr als 10% der Gesamtzahl der Fabriken mit über 50 Mitarbeitern in der Region - sagt Jelena Cerar für eKapija.


Darüber hinaus gingen die Autoren in alle vier Länder, um einige der Fabriken zu besuchen und ihre Managementpraktiken vor Ort zu sehen.

- Die Umfrageergebnisse zeigen, dass die Managementpraktiken in Serbien denen in Fabriken in anderen Ländern der Region entsprechen. Fabriken in allen vier Ländern der Region werden auf ähnliche Weise betrieben, und es gibt keinen signifikanten Unterschied zwischen den Managementpraktiken in drei von vier Gruppen von Praktiken. Die einzige Ausnahme ist das Personal- und Talentmanagement. Die Ergebnisse zeigen, dass Fabriken in Nordmazedonien ihre Mitarbeiter etwas besser behandeln als Fabriken in anderen Ländern der Region - so die Autorin der Umfrage.

(Unterschiede in Managementpraktiken)


Andererseits zeigen die Ergebnisse erhebliche Unterschiede in der Art und Weise, wie Fabriken betrieben werden, je nachdem, zu welcher Branche sie gehören. Computer- und Elektronikfabriken werden am besten geführt, während die Fabriken in der Metallindustrie am schlechtesten laufen.


- Diese Umfrage hat auch gezeigt, dass die Art des Eigentums Einfluss darauf hat, wie die Fabrik betrieben wird. Die Fabriken, die noch immer im Besitz ihrer Gründer sind, und die Fabriken, die unabhängig von der Generation im Besitz der Familie des Gründers geblieben sind, weisen insgesamt etwas bessere Managementpraktiken auf als andere, während der Unterschied im Hinblick auf das Arbeiter- und Talentmanagement viel deutlicher ist. Fabriken in Familienbesitz behandeln ihre Mitarbeiter viel besser als andere. Die Ergebnisse zeigen auch, dass privatisierte Fabriken einen erheblichen Teil der Managementpraktiken aus der vorherigen Periode des Staatseigentums beibehalten haben - betont Cerar.


Der größte Unterschied zwischen den Fabriken in Bezug auf die Managementpraktiken besteht jedoch darin, ob die Fabriken ausländischen internationalen Unternehmen gehören oder sich im Inland befinden.

- Fabriken ausländischer Unternehmen werden häufig besser geführt als inländische, obwohl es auch große Schwankungen bei den Ratings der Managementpraxis bei ausländischen Unternehmen gibt. Detaillierte Analysen zeigen, dass der größte Teil des Unterschieds zwischen Fabriken ausländischer Unternehmen auf die Verfügbarkeit von Anweisungen und formalen Verfahren für die Fabrikverwaltung von Unternehmenssitzen oder der regionalen Zentrale zurückzuführen ist. Fabriken, die keine Unterstützung von ihren Zentralen aus haben oder bei denen die Unterstützung vernachlässigbar ist, werden ähnlich wie eine durchschnittliche inländische Fabrik betrieben. Andererseits hat die Anwesenheit von Geschäftsreisenden aus der Zentrale (Expatriates, Mitarbeiter mit kurzfristigen Zielen oder kurzfristigen Geschäftsreisenden) und die Anzahl der Schulungen in der Zentrale oder in einer anderen solchen Fabrik im Ausland keinen Einfluss auf die Qualität der Managementpraktiken in Fabriken - sagt die Autorin.

(Unterschiede durch inländisches oder ausländisches Eigentum)

Zusätzlich zum Einfluss der Faktoren in der Fabrik selbst beklagen sich Manager und Direktoren von Fabriken in der gesamten Region meist über externe Faktoren, die den Betrieb verbessern könnten.

Zu den größten Problemen, die sie identifiziert haben und fšr welche sie die Unterstštzung von den Regierungen und den Handelskammern in ihren Ländern benötigen, gehören Probleme der Auswanderung und des Mangels an qualifizierten Arbeitskräften, die weit verbreitete Schattenwirtschaft, übermäßige Steuern und andere Abgaben, nicht flexible Arbeitsgesetze und ein ineffizienter öffentlicher Sektor.

- In Serbien sind neben den genannten Problemen, mit denen Kollegen in der gesamten Region konfrontiert sind, auch folgende weitere Probleme von serbischen Managern und Fabrikbesitzern zu nennen: Ein sehr kompliziertes Gesetz und Verwaltungsverfahren für Expatriates und andere Arbeitnehmer aus der Zentrale, die hierher für einen längeren Zeitraum kommen; der ungelöste Status des Kosovo und häufig damit zusammenhängende Probleme, die sich häufig auf die Produktion für den Kosovo-Markt und den Export auswirken; Massenkorruption und lange Wartezeiten für die Erteilung von Genehmigungen für den Bau von Einrichtungen; zu großzügige Subventionen und privilegierte Bedingungen für strategische ausländische Investoren, von denen inländische Unternehmen und kleinere ausländische Investoren betroffen sind; das Problem der Qualität und des instabilen Marktes für Rohprodukte (z. B. Rohmilch und Eier) und die unzureichend entwickelte Infrastruktur in ländlichen Gebieten, die größere Auslandsinvestitionen in diesen Gebieten verhindert - so Cerar.

Jelena Cerar, M.A. M.Sc, ist Doktorandin an der Wirtshaftsuniversität Wien im Bereich Strategisches Management und Internationales Geschäft. Ihr Hauptforschungsgebiet sind die Beziehungen zwischen Unternehmenszentralen und ihren Auslandsniederlassungen, die Strategie und die Struktur internationaler Konzerne sowie eine effiziente Verteilung von Ressourcen in internationalen Konzernen.

Bisher hat sie ihre Forschungsergebnisse vor den Vereinten Nationen und auf zahlreichen Konferenzen im Ausland präsentiert und wird diese Umfrage in Kürze bei der Weltbank in Washington vorstellen. Sie gewann den Ban-Ki-Moon Global Citizen Award 2019 und die Auszeichnung als beste Studentin an der Regional Academy of the United Nations. Sie hat ihr wirtschaftswissenschaftliches Masterstudium in China, Belgien und Italien als Stipendiatin der Europäischen Kommission abgeschlossen. Cerar hat zuvor in Belgrad ein Studium der Politik- und Wirtschaftswissenschaften absolviert.

(Jelena Cerar)

Vor ihrer Promotion war sie mehrere Jahre als strategische Beraterin und Business Development Managerin bei internationalen Unternehmen mit Sitz in Deutschland, Österreich und den Vereinigten Staaten von Amerika tätig und gründete eine Nichtregierungsorganisation zur Verbesserung der Bildung in ländlichen Gebieten in Serbien.

I. M.

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