Weltmarktführer im Bereich der Automatisierung von Geschäftsprozessen und CRM steigt in serbischen Markt ein

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Das Unternehmen Extreme gab bekannt, mit bpm’online, dem Weltmarktführer im Bereich der Softwares für die Automatisierung von Geschäftsprozessen und für Kundenpflege (Customer-Relationship-Management - CRM) eine Partnerschaft einzugehen.

Die Partnerschaft zwichen Extreme und bpm’online beruht auf gemeinsamen Geschäftswerten: Qualität, Fachwissen und Innovation, um Kunden dazu zu befähigen, ihren Benutzern mit der intelligenten CRM- und BPM-Technologie eine außergewöhnliche Benutzererfahrung zu bieten.

Es wird geschätzt, dass der SaaS-Markt bis 2019 den Wert von 112,8 Mrd. USD übertreffen wird. Das spricht eindeutig davon, dass Cloud-basierte CRM-Lösungen eine wichtige Rolle in der digitalen Transformation von Unternehmen spielen wird. Unternehmen sind gezwungen, sich immer schneller anzupassen und sich konstant zu verbessern, um auf Forderungen und Bedrüffnise der neueren Generationen einzugehen.

Produkte von bpm’online schließen praxisbewährte Out-Of-The-Box-Prozesse - Marketing, Verkauf und Kundendienste/-service ein, was Unternehmen ermöglicht, sehr schnell mit der Nutzung des Systems zu beginnen und Prozesse auf der höchsten Ebene bei ihrer täglichen Arbeit zu implementieren. Im Unterschied zu traditionellen CRM-Systemen bietet bpm’online Unternehmen die Flexibilität in der Gestaltung sogar der wichtigsten Geschäftsprozesse, was ihnen die konstante Überprüfung verschiedener Ansätze und Auswahl der effektivsten Methoden für die Kommunikation mit Kunden ermöglicht.

- Im heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld benötigen immer mehr Unternehmen eine intelligente CRM-Lösung, die ihnen ermöglicht, ihre kundenorientierte Prozesse zu verbesserun und weiter zu entwickeln und einen echten Wettbewerbsvorteil zu erzielen, ihren Gewinn zu erhöhen und engere Beziehungen zu ihren Benutzern zu entwickeln. Die Partnerschaft der Unternehmen Extreme und bpm’online wirdd vielen Unternehmen ermöglichen, die Vorteile hochwertiger intelligenter Werkzeuge zu erleben, die so designt sind, um die wichtigsten Geschäftsprzoesse zu verbessern, synchronisieren und zu beschleunigen - gab Alexander Donchuk, Global Channel Director bei bpm’online.

- Wir sind froh, einen Partnerschaftsvertrag mit dem Unternehmen bpm’online zu unterzeichnen. Es handelt sich nicht nur darum, dass bpm`online ein hochwertiges CRM-produkt ist, sondern auch darum, dass sich Mitarbeiter bei bpm’online in allen Ebenen wirklich darum bemüht haben, dass wir uns als Kunden zufrieden fühlen und sie haben auf diese Weise ihren eigenen CRM-Ansatz und Wunsch gezeigt haben, uns in allen wichtigen Aspekten der Entwicklung unserer Zusammenarbeit zu unterstützen. Mit unserer fast fünfzehn Jahre langen Erfahrung mit der CRM-Implementierungen ist diese Entscheidung gut, sowohl für uns als auch für unsere Kunden, die CRM in ihre Geschäfsprozesse einführen wollen. Wir können mit der guten Unterstützung und Offenheit des Herstellers rechen, und auf diese Weise zu erfolgreichen Projekte kommen und mehr Zufriedenheit bei unseren Kunden erzeugen - sagte Bojan Miljkovic, Drektion der Softwareproduktion bei Extreme.