FedEx - Sieben gute Jahre in Serbien

FedEx - Geschichte und Gründer

Im Januar 2002 gründeten "Flying Cargo Ltd" und "Teri Engineering" aus Belgrad das Unternehmen "Flying Cargo YU d.o.o.", mit dem Ziel, die höchsten internationalen Normen im Bereich des Kurierdienstes und Expresslieferungen einzuführen und die Alleinvertretung des weltweit größten Express-Luftfrachtunternehmen zu übernehmen. Das Unternehmen ist heute Mitglied des globalen FedEx Netzes, das mehr als 22 Ländern weltwerit umfängt. Innerhalb von nur einem bis drei Tage, ermöglichen wir den Zugang zu neuen Märkten.

"Flying Cargo YU d.o.o." wurde von zwei Unternehmen "Flying Cargo LTD" aus Israel (60%) und "Teri Engineering" aus Belgrad (40%) gegründet.

"Flying Cargo YU" wurde auf diese Weise Mitglied der Gruppe "Flying Cargo LTD" (FC Group), die unter diesem Namen auch in Ungarn und Bulgarien tätig ist. Die "FC Group" besteht aus mehreren Unternehmen spezialisiert auf Logistik- und Transportdienste. Jedes von ihnen bietet seine eigene Lösungen. Das private Unternehmen wurde 1982 gegründet. Heute beschäftigt es fast 1200 Mitarbeiter nur in Israel.

"TERI Engineering" ist eine Gruppe von vier Unternehmen mit Sitz in Belgrad und regionalen Filialen in Skopje, Podgorica und Banja Luka. Das Unternehmen, spezialisiert auf Telekommunikation, wurde noch 1990 von Elektroingenieuren, Vertreter von "Allen-Bradley" und "Motorola" für Jugoslawien seit 1986, gegründet.

Fedex in der Welt – Frühe Arbeiten

Federal Express nahm seinen 1073 Betrieb auf. Mit 389 Mitarbeitern und 14 Dassault Falcon Jets transportiert das Unternehmen 186 Sendungen in 25 US-Städte. Nach der Deregulierung der Luftfracht 1977 kauft Federal Express sieben Boeing 727 – jede mit einer Frachtkapazität von 18.143 kg (40.000 Pfund), die siebenfache Kapazität einer Dassault Falcon. FedEx geht an die Börse und wird an der New York Stock Exchange als FDX notiert.

Federal Express verfügt heute über die größte Luftzeugflotte in der Welt, einschließlich Passagierflugzeuge, die verschiedene Frachten befördern können sowie über Flugzeuge vom Typ McDonnel-Douglas MD-11 und Airbus A-300S und A-3105. Das Unternehmen befördert täglich mehr als 26,5 Mio. Pfund und fliegen fast 500 000 Meilen (wie 100-mal um die Erde).

FedEx erweitert konstant sein Geschäft. Das Unternehmen ist heute in mehr als 220 Ländern weltweit tätig und verfügt über sogar 640 Flugzeuge.

Fedex in Serbien – Anfang

In Serbien nahm FedEx seine Tätigkeit während der Weihnachts- und Silvesterfeiertage bzw. am 02. Januar 2002, als der größte Teil der Wirtschaft erst geweckt hat. 7 Mitarbeiter waren am Anfang für die globale Geschichte namens FedEx vorbereitet. Sie hatten keine Erfahrung mit internationalen Lieferungen, alles war unbekannt und neu. Sie wurden von Kollegen aus Belgien und Großbritannien unterrichtet.

Die Lehrer waren am Anfang mit dem "serbischen Syndrom" konfrontiert: schnelles Lernen, Vernachlässigung von Details und Prozeduren, die von Schülern als marginal bezeichnet worden waren, viele Fragen im gleichen Moment... Sie waren überrascht, gewöhnten sich aber bald an beschriebenen Eigenarten ihrer Schüler und beantworteten nur Fragen aus ihrem Bereich. Sie wußten, natürlich Antworten auf alle Fragen, wollten sich aber auf ihren Bereich konzentrieren.

Heute, sieben Jahre später, werden alle Prozeduren streng eingehalten. Das serbische Improvisationstalent kommt nur in Ausnahmefallen zum Vorschein. Die Anzahl der Beschäftigten ist auf 36 und der Fuhrpark auf 17 Autos gestiegen. Das Unternehmen besitzt einen Lagerraum, kontrolliert vom Zoll, sowie einen 500 m2 großen Gewerberaum. Wir wachsen weiterhin.

FedEx Team in Serbien

Das serbische Team des internationalen Unternehmens besteht aus jungen, energischen Mitarbeitern, die an der FedEx-Businessakademie vorbereitet worden waren.

Die Leiterin des Kundendienstes, Jelena Novaković, ausgebildet an der FedEx-Akademie bildete ein junges und aussichtreiches Team, das neue Projekte konstant realisiert.

Der Menager des Zolldienstes, Goran Mićić, ausgebildet bei der Zollverwaltung Serbiens, sorgt mit seinem Geist und Energie dafür, dass Kunden tägliche administrative Hindernisse und Probleme nicht merken.

Die Finanzmanagerin, Danica Midović, mit einer reichen Erfahrung im Bereich des Finanzwesens und Kurierdienstes, besonders wenn es um eine multikulturelle Umgebung wie FedEx geht, bemüht sich täglich mit ihrem Team, dass dieser Teil der Operationen reibungslos verläuft sowie dass Kunden immer Einsicht in die finanzielle Seite ihrere Zusammenarbeit mit FedEx haben.

Der Kurierdienst-Manager, Slaviša Vilotić, demonstriert fast jeden Tag, wie man "eine Meile mehr laufen" und Kunden entgegenkommen kann und dabei ein wenig von "der heiligen Prozedur abweichen darf", aber nur unter der Bedingung, dass das System und Geschäft dadurch ungefährdet bleiben und Sendungen rechtzeitig geliefert werden.

Ines Zec, Generaldirektorin, zeigt durch ihren täglichen Einsatz, dass sich ein guter Geschäftsleiter nicht nur mit dem Geschäft, sondern auch mit seinen Mitarbeitern gut auskennen muss und seinen Enthusiasmus auf andere übertragen kann.

FedEx in Serbien - finanzielle Ergebnisse und Zukunftspläne

Seit der Gründung der Filiale in Serbien verzeichnet das Unternehmen eine jährliche Steigerungsrate von 22 – 28%. 2008 war ein wichtiges Geschäftsjahr für sie. Das Wachstum der serbischen Wirtschaft und der Anstieg des Produktionsvolumens übt einen positiven Einfluss auf unere Entwicklung aus. Die aktuelle Finanzkrise erschwert den Export, aber es scheint, dass serbische Exportunternehmen entsprechende Maßnahmen bereits getroffen haben, um ihre Tätigkeit fortsetzen zu können.

Man betont, dass 2009 eine große Herausforderung für das Unternehmen darstellt. Wie glaubten, manche Hindernisse bereits überwunden zu haben, es stellt sich jetzt heraus, dass sie unser Vorteil darstellen. Wir erwarten das neue jahr mit Optimismus und sehen diese Situation als eine große Chance für uns. Währen die Großen große Probleme haben, sind kleinere in der Lage, negativen wirtschaftlichen Entwicklungen einen effizienteren Widerstand zu leisten. Wir hoffen, dass viele Unternehmen unserem Beispiel folgen werden".

Nebojša Ristić, Sales Director