Dies sind weltweite Spitzen-Flughäfen in der Kategorei Kundenerlebnis 2017

Airports Council International (ACI) World hat die Gewinner der prestigeträchtigen Airport Service Quality Awards 2017 bekannt gegeben.

In diesem Jahr wurden 16 Flughäfen zum ersten Mal mit einem Preis ausgezeichnet, eine beispiellose Zahl und eine große Herausforderung für die branchenweit in puncto Spitzen-Kundenservice führenden Airports. Diese Phänomen spiegelt den sich verschärfenden Wettbewerb im Luftverkehrsbereich wider, in dem fortwährende Serviceverbesserungen einen wichtigen Performance-Beitrag leisten.

Erstmals mit einem Preis ausgezeichnet wurden in diesem Jahr: Rome Fiumicino, Newcastle, Athens, Zagreb, Bandung, Indore, Ahmedabad, Casablanca, George, Toronto Pearson, San Jose, Cleveland, Los Cabos, Belo Horizonte und Medina.

Mumbai belegt den ersten Platz unter den Flughäfen im asiatisch-pazifischen Raum und wickelt mehr als 40 Millionen Fluggäste im Jahr ab. In Nordamerika ging der Preis an Toronto Pearson und in Europa an Rome Fiumicino.

- Die Flughafen versuchen von Jahr zu Jahr die Kundenerlebnis zu verbessern. Passagiere erwarten einen bequemen Transit durch den Flughafen wie auch sicherheit - erklärte Angela Gittens Geschäftsführerin von Airport Council International World gegenüber Lonely Planet.

Der beste Luftdrehkreuz für Passagiere in Nordamerika befindet sich in Indianapolis, in Abu Dhabi im Nahen Osten, und in Sochi in Europa.

Und Passagieren, die über Afrika fliegen wird Marokkos Flughafen "Mohammed der Fünftes" empfohlen.

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