Kako steći poverenje sagovornika - pa, slušajte, pričajte i ponašajte se slično kao on

Pažljivo slušanje i posmatranje našeg sagovornika, pomaže nam da pratimo njegov misaoni put. Praćenjem i imitiranjem govora tijela, na audio-vizuelan način, opuštamo osobu i dobijamo njeno povjerenje. Sve nam to pomaže da sa drugom osobom uspostavimo pravilan odnos.

Pomenute tehnike upotrebljavamo za otklanjanje napetosti. Npr. Kako možemo, da utičemo na osobu koja sjedi preko puta nas? – Pažljivo slušamo osobu koja govori, a onda progovorimo i sami na način, da koristimo riječi i fraze koje koristi naš sagovornik. Ako je pri sjedenju zauzeo odbrambeni položaj, neprimjetno uradimo isto i mi. Kasnije se polako otvaramo i time postižemo smanjenje napetosti.