Kako reagovati kada poslodavac nije zadovoljan vašim radom

Koliko god se trudili da posao obavljate bez greške, one se ponekad ipak potkradu, a vi se nađete na meti kritika. Iako negativan komentar nadređenog nikome ne prija, na osnovu izvučenih pouka možete unaprediti svoja znanja i veštine.

U projektu koji ste dugo pripremali šef je primetio manje nedostatke i pozvao vas je na razgovor kako bi vam skrenuo pažnju na njih. Umesto što ćete se uvrediti ili početi da se pravdate, saslušajte pažljivo šta nadređeni ima da kaže, a zatim se potrudite da slične greške ubuduće ne ponavljate.

Prema rečima Ivice Đurđevića, direktora marketinške agencije NOA, sa šefom treba o svemu otvoreno diskutovati.

- Ako se radnik ne slaže sa kritikom, preporučljivo je da iznese svoj stav. Ne treba da se brani, jer nije "napadnut", već šef samo pokušava da ga informiše o propustima. Ukoliko imate drugačiju tačku gledišta od nadređenog, objasnite je i prodiskutujete o njoj. To može da bude jedna vrsta škole i za šefa, jer se niko nije naučen rodio - napominje Ivica.

Važno je da kritiku ne prihvatite lično, jer kada je upućuje, šef vam pomaže da sledeći put svoj posao uradite najbolje što možete.

- Ako vam nadređeni ukaže na činjenicu da nešto niste uradili kako treba, to ne znači nužno da vas ne podnosi ili da vi niste dovoljno dobri za taj posao. Zaboravite na svoj ego i nemojte se duriti. Upamtite gde ste pogrešili, jer ste u protivnom osuđeni da ponavljate propuste - savetuje Elena Erdeljanović iz "Infostuda".

Naravno, sugestije šefa ne treba slepo prihvatati i automatski menjati svoj pristup poslu, ali pogrešno je i tvrdoglavo se držati svog stava.

- Zaposleni često ne zna šta sve stoji iza odluke šefa, pa mu u prvom trenutku ona može delovati pogrešno, iako to zapravo nije. Međutim, ukoliko se osećate ugroženim ili imate opravdane razloge da ne poslušate savet, obrazložite zašto mislite da ste u pravu - napominje Đurđević.

Pažljivo saslušajte drugu stranu i ne donosite preuranjene zaključke. Iako se možda nećete složiti sa šefom, bolje ćete ga razumeti i tako izbeći ne samo konflikt nego i to da se opet nađete u sličnoj situaciji.

Pre ili kasnije i sami ćete se naći u ulozi kritičara prema kolegama, a shvatićete da ni ta "strana medalje" nije lagan zadatak.

- Umesto da se suzdržavate kada primetite da neko usporava vaš rad ili utiče na celokupan rezultat vašeg odeljenja, trebalo bi da upotrebite meku tehniku vođenja i podučavanja. Ako želite da utičete na nekoga, morate biti vrlo pažljivi da ne biste svojim savetima izazvali otpor i odbrambenu reakciju - kaže Elena Erdeljanović.

"Sendvič pristup"

Prema rečima stručnjaka, dobra kritika treba da bude uobličena prema tzv. sendvič pristupu, odnosno da bude sastavljena od komplimenta, saveta i podrške.

Primer: "Uradio si dobru stvar (kompliment), ali smatram da bi ubuduće trebalo da uradiš detaljniju analizu (savet). Mnoge kolege će imati koristi od tvog truda (podrška)."

(Napomena: tekst je u potpunosti preuzet iz lista "Blic" od 30.07.2012.)