Kako na poslu reći "ne" s dozom takta?

Mnogi od nas bili su u poziciji gde šef, kolega, klijent ili mušterija od zahtevju ili traže da učinimo nešto za šta znamo da će biti potpuno kontraproduktivno ili pak nešto što je naprosto loša ideja. U velikoj većini tih slučajeva radije pregrizemo jezik i obavimo što se od nas traži – i razlozi su mnogi za to – sramežljivost, strah suprotstavljanja nadređenom, strah od otkaza...

Ali kako na taktičan način odbiti kolegu, šefa ili klijenta, kada znate da to što traže od vas definitivno nije korisno? Vaše "ne" možete pretvoriti u prikladan argument kojim ćete im objasniti zbog čega mislite da to što traže od vas nije posao za vas ili uopšte nije dobra ideja.

1. Krenite pozitivno: Zapamtite držati svoj govor tela i ton pod kontrolom i imajte razumevanja za novu ideju. Nemojte odmah početi negativno ofanzivom. Dozvolite sebi vremena da razmislite o tome što vam je ta osoba kazala i razmislite je li to zaista loša ideja.

2. Naučite reći "Da, ali možda bismo mogli...": Umesto da automatski ispalite "Ne", isprobajte "Da, ali možda bismo mogli..." i onda objasnite svoju viziju te ideje ili projekta, odnosno kako vi mislite da bi se to moglo bolje napraviti i obaviti, ili radi čega bi se možda trebalo pričekati s tim ili čak ne obaviti.

3. Pružite objašnjenje: Kao i pod prvom tačkom, i ovde treba obratiti pažnju na vlastiti govor tela i ton. Objašnjenje ne bi trebalo biti izgovor, niti biste ga trebali fokusirati samo na nedostatak vremena ili vašu sposobnost da nešto obavite. Ponekad ljudi imaju nerazumne zahteve zbog toga što nemaju osećaj za količinu posla koja je potrebna za neki projekt. Pomozite im shvatiti zbog čega je to što od vas traže nemoguće.

4. Ponudite alternativna rešenja: Fokusirajte se na otkrivanje ciljeva tog projekta, i pokušajte pronaći alternativna rešenja za njihovo ostvarenje. Razumevanjem toga šta se tačno od vas traži, verovatno ćete naći drugačija, čak i bolja rešenja ili slične ciljeve, koji su izvodljiviji jer oduzimaju manje vremena. Ovako ćete poslodavcu ili klijentu pokazati da vam je doista stalo da se neki posao odradi, iako ne možda onako kako su oni to zamislili.

5. Završite pozitivno: Uvek pokušajte "ne razgovor" rešiti na pozitivan način i dajte do znanja toj osobi koji su vaši sledeći koraci i zadaci. Ako nikakve alternative nisu moguće, ponudite svoju pomoć u nekom narednom projektu.

Isto tako važno je znati da bez obzira od koga je potekao zahtev (čak i od vašeg šefa), nemojte se ustručavati da pitate za pomoć ako vam je ona zaista potrebna – od kolege ili osobe koja se s tim već bavila – jer ćete tako lakše uraditi to što morate. Imajući listu prioriteta, lakše ćete dokumentovati sve što morate obaviti, pa ćete moći dati realistična očekivanja i rokove onima koji su vas zamolili za pomoć u nekom projektu ili zadatku. Osim toga, tako ćete imati jasno evidentirano koliko ste zaista zaposleni, a to vam kasnije može pomoći u pregovorima za napredovanje ili povišicu.

Napomena: tekst je preuzet sa zena.hr