Pet sistema koji omogućavaju da vaše preduzeće raste dok vi spavate

Pokrenuli ste svoje preduzeće radi slobode. Sada ono upravlja vašim životom. Svaki poziv, svaka odluka, svaki problem zahteva vaše prisustvo. Bez vas se ništa ne dešava. Laptop vam zvoni za vreme večere, dok hitna pitanja klijenata otimaju vaše večernje sate. Kalendar vam upravlja životom. Posao poseduje vas, umesto da vi posedujete posao.

- Izgradila sam svoju agenciju za društvene mreže od nule i godinama sam joj bila usko grlo, prije nego što sam shvatila kako da se oslobodim. Nakon što sam uvela pet ključnih sistema, uspjela sam da živim u 35 gradova u 10 godina, dok je moje preduzeće nastavilo da raste, što je na kraju dovelo do uspješnog izlaska iz posla 2021. godine. Ovi sistemi su moje preduzeće transformisali iz nečega što je zahtevalo moju stalnu pažnju u imovinu koja je radila čak i kada ja nisam - piše Jodie Cook za Forbes.

Većina preduzeća nikada ne preraste svog osnivača zato što im nedostaju odgovarajući sistemi. Ona se oslanjaju na talenat, vrijeme i donošenje odluka od strane osnivača za sve, od traženja klijenata do isporuke usluga. Kada osnivač ne radi, ni posao ne funkcioniše. Granica prihoda nije određena tržišnim prilikama, već brojem sati koje jedna osoba može da radi.

Većina preduzetnika zapadne u ciklus "obavljanja posla" umjesto "izgradnje sistema". Rade iste zadatke iznova i iznova, umjesto da kreiraju sisteme koji te zadatke automatski obavljaju. Prekidanje ovog ciklusa zahteva potpuni zaokret u razmišljanju. Jeste li spremni?

Vaš proces uključivanja klijenata treba da ide tako glatko da klijenti mogu početi saradnju bez čekanja na vašu dostupnost. Ako svaki novi klijent mora da ima lični razgovor sa vama prije početka, vi ste prepreka sopstvenom uspehu.

Napravite sveobuhvatan niz dobrodošlice koji automatski dostavlja sve što novim klijentima treba. Snimite video objašnjenja vaših procesa, kreirajte dokumentaciju sa odgovorima na česta pitanja i koristite automatizaciju za zakazivanje prvih koraka. Uklonite sebe kao usko grlo i omogućite klijentima da napreduju sopstvenim tempom.

Vašem poslu je potreban stalan priliv potencijalnih klijenata koji ne zavisi od vašeg svakodnevnog angažmana. Počnite dan sa novim kontaktima u svom inboxu tako što ćete kreirati sisteme koji rade neprekidno.

Počnite sa privlačnim ponudama ili uslugama tzv. "lid (lead) magnetima" koji rješavaju konkretne probleme vaših idealnih klijenata. Postavite automatizovane e-mail sekvence koje njeguju potencijalne klijente od zainteresovanih do spremnih za kupovinu. Kreirajte sadržaj koji nastavlja da prodaje čak i kad vi prestanete da radite. Najbolji sistemi za generisanje potencijalnih klijenata obezbjeđuju konstantan tok kvalifikovanih kontakata bez potrebe za vašim svakodnevnim angažmanom.

Vaše ime stoji iznad vrata i vaša reputacija je u pitanju. Svaka interakcija sa klijentima odražava se na vas. Kada članovi tima predstavljaju vaše preduzeće, potrebni su im sistemi koji osiguravaju dosljedan kvalitet.

Napravite sveobuhvatne materijale za obuku koji tačno prikazuju kako stvari treba obavljati. Detaljno dokumentujte procese, tako da bilo ko može uskočiti i održati vaše standarde. Postavite jasne metrike za uspeh i uspostavite redovne provere kako biste održali usklađenost tima. Rastu vašeg tima pristupajte jednako sistematično kao i svemu ostalom, kako biste mogli da širite poslovanje bez kompromitovanja kvaliteta.

Zadovoljni klijenti pričaju prijateljima, ali vi ne kontrolišete te razgovore. Ono što možete da kontrolišete jeste način na koji prikupljate i koristite pozitivne povratne informacije za podsticanje rasta.

Kreirajte automatske kontakt tačke za prikupljanje svjedočanstava u pravom trenutku. Pratite velike uspjehe zahtevima za recenzije na platformama gdje potencijalni klijenti prvo traže informacije. Pretvorite uspješne priče klijenata u studije slučaja koje razbijaju najčešće prigovore. Ne propuštajte prilike za povratne informacije. Prikupljanje povratnih informacija učinite sistematičnim kako biste stvorili stalni ciklus društvenog dokaza.

Jak lični brend drastično smanjuje troškove marketinga. Kada vas ljudi već poznaju, vole i vjeruju vam, prodaja postaje izuzetno laka.

Izaberite platforme koje odgovaraju vašim snagama i publici. Kreirajte templejte za sadržaj kako bi redovno objavljivanje bilo jednostavno. Grupišite slične zadatke da biste povećali efikasnost. Koristite alate za zakazivanje objava kako biste održali prisutnost čak i kada ste fokusirani na druge aktivnosti. Uspjeh na društvenim mrežama kao osnivača, dolazi od dosljednog pojavljivanja sa vrijednim uvidima. Uz prave sisteme, vaš lični brend će rasti stabilno čak i kada aktivno ne radite na njemu.

Već ste izgradili nešto vrijedno. Sada zaštitite i povećajte to dostignuće. Kada ovih pet sistema funkcionišu zajedno, imaćete preduzeće koje raste bez zahtijevanja sve više vašeg vremena. Konačno ćete imati slobodu koja vas je i inspirisala da postanete preduzetnik/ca. Imaćete imovinu koja nastavlja da generiše vrednost dok vi radite, spavate ili živite život iz snova.

Sistemi pobeđuju. Ljudi sagorevaju. Počnite sa sistemom koji bi sada napravio najveću razliku u vašem poslu, pa pređite na sledeći.