Novi trendovi u biznisu 2019. godine - Pogledajte šta savetuju uspešni svetski preduzetnici

Poslovni trendovi se stalno menjaju, bilo da je reč o promenama u tehnologiji, marketingu, finansijama ili javnoj politici, a preduzetnici moraju biti svesni svih tih faktora. Sa tim ciljem, Business News Daily je sastavio listu poslovnih trendova i predviđanja kako bi pomogao kompanijama da uspešno posluju u 2019. godini.

Preduzeća će se dodatno prilagoditi modernom kupcu.

- Korisnici danas imaju više izbora nego ikada, i pokazali su da će se okrenuti koji daju prioritet pružanju brze, besprekorne i personalizirane usluge. To će važiti bez obzira na to da li naručuju ručak, popravljaju automobil ili obavljaju finansijsku transakciju. U industrija finansijskih usluga, već smo videli da velike kompanije počinju da zaostaju za manjim startapima koji nude bolje korisničko iskustvo - kaže Bernardo Martinez, U.S. izvršni direktor u Funding Circle.

Tehnologija neće zameniti ljudski dodir.

- Tehnologija se stalno poboljšava, a sa najnovijom i najvećom dostignućima stavlja pred iskušenje svaku kompaniju. Moramo imati na umu da veštačka inteligencije i prediktivna analitika neće zamijeniti ljude kada je u pitanju korisničko iskustvo.Veštačka inteligencija se može smatrati "proširenom inteligencijom", jer može povećati ljudsku snagu, dati ljudima bolje informacije, bolji uvid i sposobnost za obavljanje posla ili njihove uloge - kaže Claire Sporton, viši potpredsednik za inovacije u korisničkom iskustvu u Confirmit-u.

Iskreni odnosi nadmašuju tehnologije.

- Tehnologija pokreće naše živote više nego ikada, ali odnosi su ti koji pokreću poslovanje i trgovinu, tako da će ljudi naći više načina da se lično povežu kako bi izgradili poverenje i ojačali veze. Pobrinite se da ponudite nekoliko načina da razgovarate sa klijentima i da ih upoznate. Algoritmi vam mogu mnogo reći o klijentu, ali transakcije su vođene odnosima. Koristite automatizaciju gde možete, ali nemojte ignorisati moć ličnog dodira - kaže Paige Arnof-Fenn, osnivač i izvršni direktor Mavens & Moguls.

Tehnologija i sajber bezbednost

- Godine 2019. predviđam da će biti veoma teško razgovarati o inovacijama u biznisu bez da se prvo raspravlja o tehnologiji blockchain-a. Kako industrija raste, velike multinacionalne kompanije i kompanije iz Fortune 500 će biti primorane da prepoznaju potencijal blockchain-a da u pružanju bezbednosti i efikasnosti u svakodnevnom poslovanju, jednostavno zato što će to biti pametna poslovna praksa - kaže David Wachsman, osnivač i izvršni direktor Wachsman-a

Etički algoritmi

- Algoritmi donose poslovne odluke sve više i više. Videli smo kako su mane u pretpostavkama koje su stvorili naučnici za podatke oslabile kompanije koje se oslanjaju na svoje algoritme. Etički algoritmi ne samo da će dovesti do srećnijih klijenata, već i manje rizičnih poslovnih praksi - Chris Wexler, viši potpredsednik i izvršni direktor analitike u Cramer-Krasselt-u.

Marketing će nastaviti da bude sve više personalizovan.

- Marketing postaje sve ličniji i taj trend će se zadržati. Više neće biti Slike deonica, generičke kampanje za negu ili impersonalan poziv na akciju neće više moći da uvere potrošače - savetuje Harrison Doan, direktor analitike u Satvi

Korisničke recenzije će vladati.

- Danas, recenzije kupaca utiču na više od 95% online korisnika pre nego što se odluče za kupovinu. Štaviše, više od 90% ljudi odustaje od kupovine stvari na internetu koje nemaju nikakve kritike, dobre ili loše. Većina kompanija će otvoriti forume kako bi objavili mišljenja svojih kupaca, a što je najvažnije, brendovi će putem ovih foruma za reviziju pokrenuti inovativne marketinške kampanje kako bi uticali na njihovu ciljnu grupu - savetuje Andrei Vasilescu, izvršni direktor i stručnjak za digitalni marketing u DontPayFull-u.

Novi izvori podataka o klijentima će pokrenuti nove strategije.

- Uz nedavno predviđanje eMarketer-a da će potrošnja na oglase na mobilnim uređajima predstavljati skoro polovinu ukupne potrošnje na reklame u medijima u Americi do 2020. godine (što čini 113 milijardi dolara), očekujem da će ovaj neviđeni nivo potrošnje otkriti nove uvide [za trgovce], posebno trendove ponašanja potrošača i kako donose odluke o kupovini u pokretu - kaže Hari Djuherst, predsednik Blis-a.

Glasovno pretraživanje je konačno stiglo.

- Tehnologija za prepoznavanje glasa je nastavila da se poboljšava, i kao rezultat toga, glasovne pretrage su postale popularnije. Glasovno pretraživanje je popularno zbog jednostavnosti upotrebe i brzine. Sigurnije je da ljudi u pokretu (ili u automobilu) pretražuju glasovno. Takođe, pošto ljudi mogu da govore brže nego što mogu da kucaju, oni su u mogućnosti da brže izvrše glasovnu pretragu. Uz rastuću popularnost pametnih zvučnika, u 2019. videćemo kako se povećava broj glasovnih pretraga. Ovo će preoblikovati optimizaciju za pretraživače, jer se pretraživanje prebacuje na konverzacijska i dugačka pitanja - Alek Membrilo, izvršni direktor Cardinal digital marketing-a.

Velike promene mogle bi da pogode bankarstvo.

- Bankarska industrija već prolazi kroz značajne promjene i bez sumnje to će se nastaviti, pre svega sa masovnim promenama u načinu plaćanja. Veliki igrači kao što su Google, Facebook i Amazon će početi da razmišljaju o tome da ponude svoje usluge plaćanja, što će najvjerovatnije pokrenuti potrebu za sopstvenim propisima - Alexon Bell, glavni proizvodni direktor za borbu protiv pranja novca (AML) u Quantexi.

Radikalna promena prema digitalnom bankarstvu će se nastaviti.

- Milenijumci žele da imaju pristup banci gde god žele i kad god žele, što nije u skladu sa tradicionalnim bankarskim modelom. Predviđa se da će digitalno bankarstvo narasti do više od 2 milijarde korisnika do 2020. godine. Kao rezultat ove promene, tradiciono bankarstvo će biti zamenjeno prvim tehnološkim načinom razmišljanja. U suštini, vaš novčanik će biti vaš telefon - kaže Dave Mitchell, predsednik NYMBUS-a