(BC Bilten) Tips&Tricks — Postoji li formula za uspešan tim

Prema istraživanju Harvard Business Update u većini disfunkcionalnih timova osnovni problemi su manjak poverenja, nesposobnost ulaska u konstruktivan sukob ili nedovoljno jasni ciljeva. Budući da jedan od njih obično za sobom povlači drugi, većina timova istovremeno pati od nekoliko njih. BC Bilten vam otkriva kako nastaju disfunkcionalni timovi i kako prevazići ovu pojavu.

Ne postoji savršen tim - razlog je nesavršenost ljudske prirode. Uprkos tome, većina njih uspeva da realizuje dogovoren posao. U nekim slučajevima, mane tima su toliko naglašene da tim ne uspeva da postigne svoj cilj ili čak stvori isti broj problema koliko i rešenja. Potreba za popravljanjem takvih disfunkcionalnih timova posebno je naglašena u uslovima krize, kad svaka organizacija pokušava da iscedi svaki dostupn resurs.

Bilo da ste na čelu projektnog tima ili odeljenja, poželjno je početi od pronalaženja problema koji opterećuju tim i zatim se odlučiti za odgovarajući lek.

Presudno poverenje

Manjak poverenja najčešći je problem koji pogađa timove. Ljudi u timovima individualaca ne veruju jedan drugome zbog podele zasluga. Zbog straha od gubitka moći ili poštovanja, oni često ne žele da naprave kompromis jer bi tako podelili zasluge. Članovi takvog tima će se isključivo viditi sopstvenom koristi.

Slična je dinamika odnosa i u frakcijskim timovima, s time da umesto pojedinaca u tom slučaju cele frakcije ne veruju jedna drugoj i misle da se moraju takmičiti za resurse i slavu. Kad članovi tima ne veruju jedni drugima, izbegavaju otvorene nesporazume i tako potkopavaju svoju sposobnost donošenja najboljih odluka. Dobri timovi se stalno svađaju. Kao i u dobrom braku, svađe pomažu jačanju veze.

Da bi se izgradilo poverenje, dobro je omogućiti članovima tima da se bolje upoznaju. Na primer, ručak dostavljen u prostor u kojem tim radi podstaknuće ležeran razgovor. To vođi tima omogućava da podstakne članove da otkriju nešto o sebi, svom vaspitanju, porodici, hobijima, putovanjima itd. Takva mala otkrića mogu imati mnogo uticaja na razumevanje ljudi i njihovih ponašanja.

Ali, kad je direktor otkrio da je odrastao u toliko siromašnoj porodici koja nije imala ni vodovod, njegove kolege su njegovo preterano kontrolisanje troškova počeli da shvataju kao zaštitničko ponašanje prema grupi. Kad se čini da su članovi tima usmereni na postizanje individalnih ili frakcijskih ciljeva, nije reč samo o takmičarsokm duhu - možda timski cilj nije dovoljno jasno definisan.

Jasan cilj, dobro prenesen, stvara energiju i podstiče uzbuđenje. To je presudno u uspostavljanju odgovornosti za pojedinačni rad i uspeh celog tima, ali i za usmerenje svih prema istom cilju.

Problematični timovi

Kako ih propoznati:

• tim individualaca - svako vuče na svoju stranu, svoj odsek ili svoju funkciju; u takvim situacijama borba za moć i pasivni otpor česta su pojava.

• frakcije - pojedinci u timu odani su svojim frakcijama umesto celom timu.

• tim koji izbegava sukobe - svi se u svemu slažu, zbog toga pate kreativnost i inovacija; preovlađuje osrednjost.

• neodlučan tim - rasprave se vrte u krug; nakon svaka dva koraka napred, tim napravi jedan i po korak nazad.

Izvor: Harvard Business Update