(BC Bilten) Tips&Tricks – Analiza konkurenata

Razumevanje vaših potrošača i ispunjavanje njihovih očekivanja će sigurno biti uspešno samo ako vaše performanse nadmašuju konkurentske. Analizirajte sposobnosti vaših konkurenata kako biste identifikovali potencijalne mogućnosti i pretnje. BC Bilten vam predlaze nekoliko saveta kako to da postignete.

Ispitivanje konkurencije

Ako imate veliku konkurenciju, odaberite nekoliko bitnih konkurenata koje ćete analizirati. Sakupite njihove brošure i promotivne materijale da biste saznali šta oni vide kao svoje prednosti i kako oni sebe prezentuju potrošačima i klijentima, prelistajte trgovinske časopise u kojima se vrši istraživanje i uporedjivanje proizvoda. Potrošači su dobar izvor informacija o konkurentima, kao i novi zaposleni koji su došli iz konkurentskih kompanija. Ali, poštujte poslovnu etiku i očekujte da i oni to čine ne deleći sa vama baš sve informacije. Napravite tabelu u kojoj će biti predstavljene sposobnosti konkurenata da ispune očekivanja vaših potrošača, da biste mogli da utvrdite gde su oni bliži u ispunjavanju potrošačkih zahteva od vas.

Predviđanje budućnosti

Većina organizacija vidi svoju konkurenciju kao provajdere sličnih ili srodnih proizvoda ili usluga. Ali u budućnosti ovo ne mora da bude slučaj. Obično postoji više od jednog načina na koji se može obaviti posao. Na primer, ako vodite kompaniju koja se bavi prevozom ljudi minibusom do ekskluzivnog konferencijskog centra, konkurencija može da vam bude druga kompanija koja će ih prevesti limizinama. Ali potencijalni konkurent može biti i kompanija koja se bavi video konferencijskim uslugama i koja može učiniti putovanje potpuno nepotrebnim. Razmišljajte kakve bi zahteve kupci mogli imati u budućnosti i istražite dodatne načine kako biste izašli u susret tim zahtevima. Imajte u vidu da vaša konkurencija radi to isto. Razmišljajte slobodno i lateralno.

Procenjivanje prilika

Kada ste završili analizu konkurencije, bićete u mogućnosti da jasno uočite da li postoje velike razlike između vaše sposobnosti da ispunite zahteve potrošača i klijenata i sposobnosti vaše konkurencije da to isto uradi. Tamo gde ste značajno bliži ispunjavanju potreba vaših klijenata od konkurencije, verovatno ćete biti u prilici da kasnije u budućnosti iskoristite ovu činjenicu i prodate više proizvoda ili usluga.

Identifikovanje pretnji

Tamo gde su vaše i sposobnosti vaših konkurenata slične, potrošaču će biti svejedno od koga kupuje proizvod. U slučaju kada konkurent ima izraženu prednost, moraćete da smanjite ovu pretnju po vaš uspeh kada dođe vreme za donošenje odluka u budućnosti. Mislite o svim mogućnostima, zato što će i druge organizacije raditi isto to kada budu razmišljale o vašim potrošačima i klijentima.

i još ....

Aktivno učite na greškama i uspesima vaših konkurenata.

Koristite komparativne analize da biste pratili konkurenciju ali i izgradili timski duh.

Čuvajte informacije o ponašanju vaših konkurenata - mogu postati veoma korisne u budućnosti.

Nikad ne ignorišite pretnju, već nađite način na koji ćete je rešiti.

A Jack Welch je još rekao :

Sposobnost organizacije da uči, i da to znanje brzo pretvori u akciju najveća je konkurentska prednost.