Budućnost banaka na internetu - Sve manje ljudi odlaziće u poslovnice

(Foto: I.Vukša)

"Hrvatski Telekom" ulazi u finansijsko poslovanje, ali to vidi kao priliku za saradnju, a ne za sukob, istaknula je članica Uprave Nataša Rapaić. Zagrebačka banka ima oko milion klijenata i s tako velikom bazom logično je da spaja svoje klijente s drugim kompanijama, ali to želi raditi kombiniranjem i nadopunjavanjem stručnih znanja, rekao je Nenad Mećava iz Zabe.

Mećava predviđa da će banke imati sve manje klijenata u poslovnicama, a sve više na internetu, s čime se slaže i Slavko Carić iz Erste banke Srbija, koji navodi da u Austriji već sada klijenti dvaput godišnje dolaze u fizičku poslovnicu, a 17 puta mjesečno pristupaju svom računu putem interneta.

"Hrvatska pošta" također je iskoračila u finansijske usluge, pod pritiskom pada prihoda u čak 80% svog core businessa, što je nezaustavljiv trend, procjenjuje Alen Premužak, predsjednik Uprave Hrvatske pošte. Kako po zakonu moraju održavati mrežu poštanskih urede, logično je da ih pokušavaju koristiti na različite načine.

Tradicionalne agencije nisu spremne za novosti i ne mogu ponuditi integriranu uslugu, stoga se nalaze pred ozbiljnim organizacijskim izazovom, rečeno je na panelu "Mad Men vs. Math Man".

Budućnost leži u agencijama koje će spajati specijalnosti i davati integriranu uslugu, smatra Davor Bruketa iz agencije "Bruketa&Žinić". U digitalu je moguće izmjeriti stvari koje ne možemo nigdje drugdje, ali unatoč tome, kaže Ivan Kovačević iz Agrokora, potrebno je odrediti marketinški cilj, više se baviti analizom i integriranjem podataka te klijentu servirati zaključke, prenio je Klix.ba.