Naplata potraživanja i za dva mjeseca - "Pro Kolekt" u 2012. zabilježio 80% uspješnosti u rješavanju dugova

Veliki broj preduzeća iz BiH se susreće s problemima naplate jer samo podatak Centralne banke iz marta 2013. godine govori da je oko 37.000 poslovnih subjekata imalo blokiran račun. To je jedan povezani krug gdje preduzeće u poslovnom procesu ovisi o plaćanju klijenata njegovih poslovnih partnera. Dakle, bitni su nam klijenti naših klijenata i tako redom, kaže za "eKapiju" Elzana Behrić, direktorka kompanije "Pro Kolekt" iz Sarajeva, koja se bavi vansudskom naplatom potraživanja.

"Pro Kolekt", čije je sjedište u Sarajevu, dio je mreže firme koja je osnovana u Sloveniji 2004. godine sa većinskim udjelom slovenačke države. U 2012. godini prema riječima Behrićeve, 80% primljenih slučajeva je uspješno naplaćeno.

- Ukoliko nema ništa sporno, potraživanja se u prosjeku naplaćuju za 2 mjeseca. Ali to opet zavisi od likvidnosti dužnika, visine potraživanja… Za to vrijeme agencija za naplatu treba da upozna dužnika ko smo, šta radimo, da dužnik shvati da mi želimo riješiti njihov problem na obostrano zadovoljstvo. Ne treba čekati dva ili tri mjeseca nakon dospijeća faktura nego odmah reagovati provjerom boniteta i angažovanjem agencija za naplatu potraživanja.

Naša sagovornica kaže da je lakše naplatiti dugovanja sa kraćim stažom, a o tome koliko je narod upoznat o radu agencija za naplatu potraživanja ističe kako su nepredvidivost poslovanja i izmijenjeni uslovi spoljnog i unutrašnjeg ambijenta natjerali menadžment preduzeća da traži nove načine kako bi uspješno obavljao svoju funkciju.

- Zbog toga, korištenjem usluga agencija za naplatu, menadžeri mnogih kompanija vide mogućnost povećanja efikasnosti poslovanja i smanjivanja troškova pa su zbog svojih potreba veoma upoznati sa našim radom.

Ono što sagledavaju kada treba da donesu odluku da li će određenom subjektu pružiti usluge jesu starost i visina potraživanja. Sporna potraživanja, potraživanja bez adekvatne dokumentacije, kaže, su otežavajući faktori pri naplati pa su i oni bitni kada pregovaraju, odnosno kada nude usluge klijentima.

- Radimo na način na koji rade sve evropske i svjetske agencije za naplatu koristeći pismene opomene, telefonske pozive, lične posjete, s tim da mi nismo "call centar" nego svakom klijentu i dužniku pristupamo na personalan način približujući mu se i želeći "bezbolno riješiti" njihov problem.

"Pro Kolekt" osim posredovanja u naplati potraživanja, radi i procjenu boniteta, monitoring, a pruža klijentima i poslovne informacije o kompanijama iz BiH, regiona i Evrope.

- To je ujedno i outsourcing poslovnog procesa koji podrazumijeva prepuštanje dijela poslovnih aktivnosti, koje nisu od suštinske važnosti vanjskom partneru, odnosno dobavljaču, a naši klijenti imaju dovoljno vremena da se posvete svojoj primarnoj djelatnosti i sticanju dobiti - zaključuje Elzana Behrić.

T.B.