Gradiška prvi grad u Republici Srpskoj sa evropskom oznakom kvaliteta "Efikasni korisnik CAF-a"

Gradska uprava Grada Gradiška postala je prvi grad u Republici Srpskoj i druga lokalna samouprava u Bosni i Hercegovini koja je stekla prestižnu evropsku oznaku kvaliteta "Efikasni korisnik CAF-a", čime je potvrdila da svoj rad razvija u skladu sa najvišim standardima moderne javne uprave.

Odluku o dodjeli sertifikata donio je Regionalni centar za upravljanje kvalitetom (Regional Quality Management Centre – RQMC), koji djeluje u okviru Regionalne škole za javnu upravu (ReSPA), nakon uspješno okončanog Postupka eksterne povratne informacije (PEF).

CAF (Common Assessment Framework) je zajednički evropski model za upravljanje kvalitetom u javnom sektoru, namijenjen institucijama koje žele da unaprijede organizaciju rada, efikasnije koriste raspoložive resurse i građanima pruže što kvalitetnije javne usluge. Oznaka "Efikasni korisnik CAF-a" dodjeljuje se isključivo organizacijama koje uspješno prođu nezavisnu eksternu procjenu i dokažu da principe kvalitetnog upravljanja dosljedno primjenjuju u svakodnevnom radu.

U postupku eksterne procjene, koji je trajao od aprila 2026. do jula 2026. godine, nezavisni CAF eksperti ocijenili su da Gradska uprava Gradiška uspješno primjenjuje CAF model i kontinuirano unapređuje svoj rad u skladu sa principima izvrsnosti. Na osnovu njihovog izvještaja i preporuke Sekretarijata RQMC-a donesena je odluka o dodjeli sertifikata, koji važi tri godine.

Ovo priznanje potvrđuje da je Gradska uprava Gradiška izgradila sistem rada zasnovan na kontinuiranom unapređenju, odgovornom upravljanju i primjeni najboljih evropskih praksi. Istovremeno, ono predstavlja podsticaj za nastavak reformi usmjerenih ka jačanju povjerenja građana i privrede, te pružanju još kvalitetnijih i efikasnijih javnih usluga.

Proces uvođenja CAF modela u Gradskoj upravi započet je krajem 2024. godine u okviru projekta MEG II, koji finansiraju Vlada Švajcarske, Švedska, Vlada Republike Češke i podržava Delegacija Evropske unije, a provodi Razvojni program Ujedinjenih nacija u Bosni i Hercegovini (UNDP u BiH).

Grad Gradiška

Regionalni centar za upravljanje kvalitetom

Efikasni korisnik CAFa

Common Assessment Framework

upravljanje kvalitetom u javnom sektoru