Analiza navika potrošača u Srpskoj: Polovina populacije kupuje na internetu

Šoping putem interneta, koji u svijetu praktikuje više od dvije milijarde ljudi, sve je popularniji i među potrošačima u Srpskoj, a prosječan e-kupac u našoj zemlji, pokazala je analiza, u tridesetim je godinama života, stanuje u gradu, ima fakultetsku diplomu i mjesečna primanja u domaćinstvu veća od 2.500 KM.

Uzimajući u obzir sve veću popularnost e-trgovine u svijetu, Republički zavod za statistiku analizirao je navike potrošača u Srpskoj i došao do zanimljivih podataka koji pokazuju ko to najčešće kupuje putem interneta i šta pazari.

Posmatrajući desetogodišnji period statističari su uočili da je udio populacije starosti između 16 i 74 godine koji je putem interneta kupovao robu u 2015. godini iznosio 11,8 odsto, a u 2024. godini ogromnih 53,1 odsto. Istraživanje je pokazalo da 58,6 odsto ovdašnjih e-kupaca stanuje u gradu, 68,2 odsto njih su visokoobrazovani, dok 75 odsto onih koju kupuju onlajn pripadaju starosnoj grupi od 25 do 34 godine.

Takođe 68,2 odsto građana Srpske koji pazare na internetu žive u domaćinstvu koje ostvaruje neto mjesečni prihod iznad 2.500 KM.

Osim toga, istraživanje je otkrilo i da je onlajn kupovina u značajnijoj mjeri zastupljena kod određene vrste robe i usluga te kod određenih kategorija stanovništva, poput studenata i zaposlenih.

- Kada posmatramo interesovanje potrošača za robu i usluge koje se nude putem interneta, pretežno naručuju i kupuju odjeću, obuću, torbe, nakit (66,8%), potom namještaj, opremu za kuću ili proizvode za baštu (41,9%) i sportsku opremu (22,9%) - otkrila je analiza statističara.

U 40 odsto slučajeva građani putem veb aplikacije kupuju internet ili plaćaju pretplatu za mobilni telefon, dok prilikomrezervacije usluga smještaja u hotelima ili turističkim agencijama gotovo petina domaćih korisnika e-trgovine bira onlajn komunikaciju.

U dokumentu zavoda je navedeno da onlajn kupovina predstavlja olakšicu koju je omogućio tehnološki razvoj, da štedi vrijeme i energiju, ali ukoliko se ne koristi na pravi način, vrlo lako može postati zamka za prekomjerno i impulsivno trošenje novca, ali i istog tog vremena i energije kojih su potrošači prvobitno željeli da uštede.

- Pojavom virusa korona, uvođenjem zabrane kretanja, ograničavanjem rada i brojnih drugih faktora koji su pratili pojavu ove svjetske pandemije, e-trgovina, od te 2020. godine, prestaje da bude luksuz, već svakodnevna potreba ljudi - zaključili su u Zavodu.

Izvršna direktorica Udruženja za zaštitu potrošača Don iz Prijedora Murisa Marić kaže da je era e-trgovine i informacionih tehnologija odavno počela u Srpskoj i ne iznenađuje je trend rasta broja ljudi koji kupuju na internetu, ali je iznenađena da postoje statistički podaci o godinama, obrazovanju i primanjima e-kupaca.

-Trgovina putem interneta kod nas nažalost nije zakonski regulisana, a koliko se kupuje onlajn, jasno je iz podataka da su građani BiH samo kineskoj onlajn prodavnici Temu dali desetine miliona maraka u svega nekoliko mjeseci, s obzirom na to da je na našem tržištu dostupna od septembra 2024. godine. Taj novac smo mogli preusmjeriti u našu zemlju, da prodajemo svoju robu, na svom tržištu, a ne da BiH sklapa štetne ugovore sa stranim internet trgovinama - rekla je Marićeva.

U Republičkom zavodu za statistiku došli su do podataka da se u moru robe i usluga koje se nude putem interneta najmanje kupuju proizvodi poput štampanih knjiga, ploča, CD-ova i slično.

- To ukazuje da su ljubitelji knjige i slušaoci muzike sa ploča i CD-ova ostali privrženi tradicionalnom vidu trgovine, odnosno kupovini "uživo" - navedeno je u analizi Zavoda.