Internet trgovina u BiH tek na početku svog razvoja

Pod pokroviteljstvom Ambasade Republike Slovenije u Bosni i Hercegovini i Slovenačkog Udruženja Privrednika u BiH Asocijacija za internet trgovinu eComm održala je javno predstavljanje rezultata Shoppers Mind 2023, prvog sindiciranog istraživanja tržišta online trgovine u Bosni i Hercegovini.

Shoppers mind istraživanje predstavlja standardizirani pristup za mjerenje iskustva pri online kupovini iz perspektive krajnjeg korisnika. Istraživanje je realizovano u saradnji sa stručnjacima iz kompanije za tržišno savjetovanje i istraživanje javnog mnijenja Valicon i projektom MarketMakers, podržanim od strane Vlade Švicarske, piše Dolina Lašve.

Pred preko 40 zvanica iz svijeta online prodaje, marketinga i medija predstavnici Asocijacije prvenstveno su naglasili postavke izvođenja ove vrste istraživanja, te naglasili kako je inicirano i realizovano sa glavnim ciljem – unaprijeđenja tržišta online trgovine Bosne i Hercegovine.

- Bez jasnih pokazatelja teško je upravljati i odlučiti pravac rada promocije, edukacije i zagovaranja tema važnih za ecommerce u Bosni i Hercegovini. Ova istraživačka platforma ponuditi će svim lokalnim i regionalnim akterima redovni uvid u online kupovne navike. Kompanije će bolje i efikasnije upravljati svojim online kanalima promocije i prodaje, razvojne i javne institucije će znati koje barijere tržišta adresirati kroz projekte i politike a asocijacija će pratiti najvažnije indikatore i time uspješnije raditi na unapređenju lokalnog tržišta i prekogranične trgovine. I drugi akteri uključeni u online trgovinu će u ovim statistikama pronaći vrijedne informacije. Banke, kartične kuće, pošte i kurirske kompanije, marketing agencije fokusirane na digitalno oglašavanje i druge - izjavio je Jasmin Marić, Predsjednik "eComm" Asocijacije.

Sve prisutne je također i pozdravio domaćin, ambasador Damijan Sedar te zajedno sa Članom Uprave NLB Banke i Predsjednikom Udruženja Slovenačkih privrednika u BiH, Jurom Peljhan izrazio svoju podršku aktivnostima Asocijacije koje doprinose rastu i razvoju bh online tržišta i u konačnici promociji ekonomske saradnje između Bosne i Hercegovine i Republike Slovenije.

Imajući u vidu da se radi o najopsežnijem istraživanju koje je obuhvatilo uzorak od preko 3.000 ispitanika, potvrđuje se detaljan uvid u aktuelne trendove i obrasce ponašanja potrošača prilikom online kupovine. Glavni pokazatelji koje nudi ovo nezavisno, sveobuhvatno istraživanje uključuje detaljno razumijevanje online kupovine i kupovnog puta, i to kroz dubinsku analizu online potrošača, korisničko iskustvo s online trgovinama (općenito, u kategoriji), kupovno ponašanje i donošenje odluka o online kupovini. Kompanija Valicon, Shoppers mind istraživanje provodi u Adriatic regiji već 10 godina, dok je u Bosni i Hercegovini prvo istraživanje, u saradnji sa Market makers-ima, provedeno u 2018. godini.