Početna

Vijesti

Redovno istraživanje kvaliteta usluga - Sarajevski aerodrom pristupio ACI-ASQ programu

Izvor: eKapija

Ponedjeljak, 10.10.2022.

11:14

Komentari

Podeli

(Foto: Fotokon/shutterstock.com)

Međunarodni aerodrom Sarajevo je pristupio ACI-ASQ programu (Airport Service Quality), u sklopu kojeg će redovno vršiti istraživanje kvaliteta usluga koje pružaju.

The Airport Service Quality (ASQ) program je ocjenjivanja kvaliteta aerodroma, te vodeći svjetski program, za tzv. Benchmarking, mjerenje zadovoljstva putnika kroz ključne pokazatelje uspješnosti, navodi se na sajtu sarajevskog aerodroma.

Istraživanje na Međunarodnom aerodromu Sarajevo provode certificirani ASQ agenti koji će intervjuisati putnike, putem specijaliziranog ACI / ASQ upitnika.

Aerodrom Sarajevo je zadovoljstvo putnika postavio kao prioritet u svom svakodnevnom radu i poslovanju, a ASQ program jedan je od načina da što bolje osjetimo puls i zahtjeve naših putnika, te u skladu s njima unaprijedimo sve svoje poslovne procese.

ASQ program iz godine u godinu bilježi rast participanata – aerodroma (više od 390 aerodroma iz 90 zemalja svijeta, u kojem učestvuje većina evropskih aerodroma).

Da bi bili kvalifikovani za godišnje nagrade ASQ, aerodoromi moraju slijediti sve kriterije i pravila ACI-ja. Istraživanje se mora provesti strogo u skladu s Planom uzorka aerodroma, koji je izradio ACI, a koji garantuje reprezentativan uzorak letova, odredišta i grupa putnika koji se opslužuju na aerodromu.

Firme:

Međunarodni aerodrom SARAJEVO d.o.o. Sarajevo

Tagovi:

Airport Service Quality

ACI ASQ program

Komentari

Vaš komentar

Naš izbor

Flydubai povećava broj letova do Sarajeva Saobraćaj

Air Serbia želi uvesti drugi dnevni let za Sarajevo Saobraćaj

Sarajevski aerodrom uskoro u novom sjaju - U novi terminal dolaze svjetski brendovi Saobraćaj, Turizam, sport, kultura

Više od 23 mil KM za unapređenje avioprometa u FBiH - Najviše novca za Aerodrom Bihać Saobraćaj

Vlada namijenila za brzu cestu Sarajevo - Tuzla 4,5 mil KM Građevina, Finansije

Nema više letova iz Sarajeva za Kopenhagen Saobraćaj

Sarajevski aerodrom od maja počinje raditi 24 sata dnevno, gradiće hangar za velike avione Saobraćaj

Sarajevski aerodrom ostao bez direktnog leta do Amana Saobraćaj

Rubrike za dalje čitanje

Retrospektiva investicija

Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDJE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDJE

Pratite na našem portalu vesti, tendere, investicione projekte, grantove i pravnu regulativu.

Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu

Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.