Otvara se nova strana u komunikacijama : Britanska kompanija Sytel dolazi u BiH

Britanska kompanija Sytel dolazi na tržište BiH, potvrđeno je tokom predstavljanja proizvoda Sytel Softidal Contact Center u Sarajevu.

Pred oko 20 kompanija, predstavnika finansijskog i sektora osiguranja, govorili su predstavnici kompanije Fonlider Plus iz Sarajeva, Fonlider Beograd, koji su ekskluzivni zastupnici kompanije Sytel za područje Zapadnog Balkana. Osim toga, prezentaciji je prisustovao i direktor prodaje Sytel-a koji je specijalno za ovu priliku stigao iz Velike Britanije.

O kvalitetu softwarskog rješenja najbolje svjedoči činjenica da se Sytel Softidal Contact Center koristi u 45 zemalja širom svijeta, na tržištima SAD-a, Velike Britanije, Švicarske i mnoge druge, da nikada nije izgubio svog kupca, kao i to da se jedan od najznačajnijih dijelova ovog softwarea "Sytel Dialer", integrisao u čuveni SPSS, koji je u vlasništvu jednog giganta kao što je IBM.

"Radi se o trenutno najmodernijem i najsofisticiranijem rješenju kontakt centara na tržištu Bosne i Hercegovine, koje integriše komunikaciju putem svih vrsta medija telefonski poziv, SMS, email, fax, slanje podataka, IVR i to automatski po unaprijed utvrđenim protokolima ili ručno putem agenata. Istovremeno, pruža mogućnost kreiranja odlaznih (outbound) i dolaznih (inbound) kampanja, što predstavlja jedan snažan alat u upravljanju komunikacijskim procesima, te štedi vrijeme, novac i povećava efikasnost", istaknuto je tokom prezentacije.

Prisutni predstavnici banaka i osiguravajućih društava iz BiH, iskazali su veliko interesovanje za ovakvu vrstu rješenja, s obzirom da Sytel Softidal Contact Center pruža poptunu kontrolu nad komunikacijama sa klijentima i omogućava rad u poljima telemarketinga, teleprodaje, istraživanja tržišta, customer service-a, naplate potraživanja.

Dolaskom kompanije Sytel na tržište BiH definitivno se okreće nova strana u upravljanju komunikacijama na tržištu, kao i u izgradnji odnosa sa klijentima. Iz kompanije Fonlider Plus su poručili da su izuzetno ponosni na partnerstvo koje je uspostavljeno sa Sytelom, kao jednom od vodećih globalnih kompanija u polju rješenja Call i Contact Centara.

E. Ko.