U procesu fiskalizacije najvažniji je kvalitet servisa

Priča o cijeni nekog uređaja je jedna od najzanimljivijih stvari u pregovorima kada je riječ o kupovini fiskalnih uređaja. Ipak, kako stvari stoje priča o cijeni fiskalnih uređaja kod nas je deplasirana, u stvari neće je ni biti, tvrde stručnjaci iz ove oblasti.

Jedini princip određivanja cijena pojedinog fiskalnog uređaja, kako kažu stručnjaci, jeste krajnja cijena koju odredi proizvođač. Ako distributer odstupi od te cijene, gubi licencu za poslovanje. Ovo načelo je do sada poštovano u svim zemljama u kojima se vršila fiskalizacija. Bit će sigurno i kod nas.

Miroslav Raguz, direktor kompanije "Fiskus" za ekapija.ba kaže ako vas kontaktira neznanac ili poznanik, i ponudi vam uređaj "po najnižoj cijeni" ili "po najvećem rabatu"...oprez!

"Tu se radi o klasičnom zamajavanju. U stvari recimo to korektno, to je prevara koja bi mogla skupo koštati", kaže on, naglašavajući kako je prvo pravilo u fiskalizaciji da niko nema najnižu cijenu, krajnju cijenu određuju proizvođači.

Konkurentska prednost firmi koje se bave fiskalizacijom na tržištu kako kažu u "Fiskusu" ne može se ostvarivati u nižoj cijeni u odnosu na konkurenciju. Svaki proizvođač će davati maloprodajne cijene svojih uređaja, ali serviseri te cijene ne mogu mijenjati.

"Proizvođači još nisu odredili krajnje cijene svojih uređaja. Zna se okvirni red cijena-pisači do 1.500 KM, kase do 1.000 KM. Na cijenu, znači u fiskalizaciji ne možemo utjecati. Što ostaje?U stvari pitanje je lagano. Ostaje pitanje kvalitete. Kvaliteta uređaja i kvaliteta servisa. Iako sam napominjao i ranije da su uvjeti nabave fiskalnog uređaja, kao i cijena potrošnog materijala jako važni, kada me se pita što je od tog najvažnije, odlučno govorim `kvaliteta`", pojašnjava Raguz, ističući kako iz dosadašnjih kontakata, vidi da ljudi uopće ne shvaćaju servis u zakonskom roku kao nešto važno.

Serviser ne shvaća da će servis morati izvršiti u roku od 48 sati od poziva klijenta, ili krši zakon. Serviser ne shvaća da su kazne za neizvršeni servis preko 5.000 KM.

"Problem je i u tome što serviser ne shvaća da bi i klijent mogao zbog toga biti novčano kažnjen te da će za odličan servis morati imati obučene i plaćene ljude. Također serviser ne shvaća da će za vlastito financijsko održavanje morati imati barem 1.000 uređaja pod servisom, vozni park koji košta... te ako to sve ne shvati vrlo brzo će morati odustati od servisa", kaže Raguz naglašavajući kako u "Fiskus" znaju da je kvalitet servisa među svim stvarima najvažniji u procesu fiskalizacije.

E. Ko.