Deltin "Ananas", posljednje pripreme pred start - Šta podrazumijeva "kraljevski tretman" koji će najveća regionalna e-commerce platforma ponuditi korisnicima

Kompanija Delta Holding početkom godine najavila je pokretanje e-commerce platforme, pod imenom Ananas u koju će u narednih pet godina investirati 100 mil EUR. Ananas platforma je već startovala, testiranje je uveliko u toku i prvi paketi su odavno napustili skladišta i stigli na adrese, otkriva za eKapiju Rajko Mandić, CEO Ananasa.

- Trenutno radimo na usavršavanju platforme koja će široj javnosti biti dostupna čim se uvjerimo da je sve na nivou koji smo zamislili. Kada je riječ o novitetima, uvjerićete se sami kada platforma bude live. Ono što možemo da kažemo jeste da konstantno radimo na usavršavanju i unapređenju "user experience-a" i "user interface-a", kako bismo držali korak sa posljednjim trendovima i kreirali potpuno novo iskustvo online kupovine za naše kupce - kaže Mandić.

Ističe da im je bilo važno da platformu prilagode potrebama i kupaca i prodavaca.

- Iz tog razloga smo već sproveli veliki broj istraživanja, ali i odabrali alate koji prodavcima omogućavaju da lako i jednostavno kupcima ponude pravi proizvod u pravom trenutku. Najveća razlika biće u doživljaju korisnika kroz svaku od faza onlajn kupovine - od "razgledanja" proizvoda, naručivanja, do plaćanja i isporuke. Pored jedinstvenog "user experience-a", sofisticiranog dizajna, korisničke podrške, sigurnih transakcija i dostave, Ananas povezuje kupce i trgovce na pouzdanoj regionalnoj platformi za onlajn kupovinu - navodi Mandić za naš portal.

Trenutno je u toku beta testiranje koje podrazumijeva testiranje svakog aspekta poslovanja, od platforme, preko korisničke podrške, do dostave i cjelokupnog korisničkog iskustva.

- Želimo da lansiramo potpuno funkcionalnu i sigurnu verziju Ananas platforme koja će se vremenom samo dodatno usavršavati. Na razvoju projekta radi veliki broj ljudi - interni tim koji je za kratko vrijeme porastao na 60 članova, ali i eksterni partneri kao što su kompanija HTEC sa više od 70 developera posvećenih Ananas platformi i brojni konsultanti iz velikih svjetskih kompanija. Cilj svih ovih aktivnosti je da kupcu ponudimo iskustvo kakvo nude najveće svjetske onlajn trgovine. Iz tog razloga, između ostalog, trenutno testiramo i rad kurira i njihov pristup kupcima, kao i efikasnost i način komunikacije korisničke podrške, kako bismo bili sigurni da naši korisnici zaista imaju kraljevski tretman - priča naš sagovornik.

Razvijanje Ananas biznis modela i kreiranje platforme od nule počelo je prije skoro godinu dana, a kako ističe Mandić, cilj je bio skrojiti je u skladu sa potrebama ovdašnjeg tržišta.

- Tokom ovog perioda smo intenzivno radili na definisanju funkcionalnosti koje želimo na platformi, pisanju projektne dokumentacije, odabiru saradnika i osmišljavanju dizajna koji na najbolji način oslikava Ananas ponudu. Paralelno smo radili i na pronalaženju efikasnih logističkih rješenja kako bismo prevazišli jedan od glavnih izazova onlajn trgovine - dostavu - kaže direktor Ananasa.