Vlada ZDK-a obavila recertifikaciju sistema za upravljanje kvalitetom u organima uprave

Ovih dana u sjedištu kantonalne administracije uspješno je obavljena recertifikacija ranije dobijenog certifikata BAS EN ISO 9001: 2000 za organe uprave Zeničko-dobojskog kantona, saopćeno je iz Press službe Vlade ZDK.

Kako je već poznato, Vlada Zeničko-dobojskog kantona bila je prva od kantonalnih vlada u Federaciji BiH koja je 2005. godine dobila priznanje za sistem upravljanja kvalitetom u organima uprave. Uvođenje ovog sistema bio je jedan od strateških projekata Vlade Ze – do kantona, a razlozi za ovakvo opredjeljenje Vlade bili su višestruki.

Prije svega, sistem upravljanja kvalitetom usmjeren je na što efikasnije zadovoljavanje potreba i očekivanja korisnika usluga. Inače, ovaj sistem rada podrazumjeva stalno preispitivanje postojeće organizacije rada organa i službi za upravu, analiziranje zahtjeva i očekivanja korisnika usluga kao i definisanje procesa koji doprinose ostvarenju postavljenih ciljeva organizacije.

Sve pomenute promjene i poboljšanja u organizaciji rada te novi načini organizacije uprave predmetom su tzv. eksternog audita koji se provodi najmanje jednom godišnje od strane certificirane kompanije. U prethodnim godinama ovu svojevrsnu kontrolu rada obavljala je certificirana kuća Biro Veritas iz Rijeke (Hrvatska).

S obzirom na to da su svi prethodni auditi, koje je izvršila ova kompanija nadležna za izdavanje ovakvih certifikata, bili pozitivni, to je ovih dana u sjedište Zeničko-dobojskog kantona stiglo i novo priznanje. Rješenje o recertifikaciji predato je Miralemu Galijaševiću, premijeru Ze-do kantona, koji je tom prilikom istakao da je ovo priznanje svim uposlenima u organima i službama za upravu.

Ovo je ujedno i veliki izazov jer nameće daljnje obaveze podizanja organizacije i efikasnosti rada organa uprave na još veći nivo. Stoga se s pravom može reći da je recertifikacija već dobijenog standarda BAS EN ISO 9001:2000 potvrdila cilj koji su sebi uposleni u kantonalnoj adminsitraciji postavili još prije četiri godine: "zadovoljni korisnici naših usluga – naš su cilj i naša strategija za budućnost".