BH Telecom prva kompanija u BiH iz telekomunikacija s certifikatom ISO 9001:2000

U sklopu svečane pres konferencije koja je organizovana 03.12.2008.godine, BH Telecomu d.d. Sarajevo je od strane njemačke akreditacijske kuće TÜV uručen je certifikat ISO 9001:2000 za uvedeni sistem upravljanja kvalitetom, saopćeno je iz BH Telecoma.

"U najkraćem, BH Telecom d.d. je uspio u realizaciji i ovog projekta, te je dokazao da je lider na telekomunikacijskom tržištu u Bosni i Hercegovini. BH Telecom d.d. je ujedno i najveća kompanija: i po dobiti, i po broju zaposlenika i po broju organizacionih jedinica koja je svoj rad i poslovanje uskladila sa zahtjevima međunarodnog standarda ISO 9001:2000. Da je to veliki uspjeh govori i činjenica da su i neke druge kompanije iz naše zemlje to pokušale učiniti ali nisu uspjele. Radi korektnosti nećemo spominjati koje su to kompanije, ali ćemo sa ponosom istaći da smo i prva kompanija u BiH iz ove branše koja je nakon izgradnje sistema upravljanja kvalitetom i provjere od strane njemačke akreditacijske kuće TÜV dobila certifikat", rekao je gospodin Adnan Mujagić, rukovodilac Centra za kvalitet BH Telecoma d.d. Sarajevo.

"Rad na uređenju poslovnih procesa u BH Telecomu traje već nekoliko godina, a započet je 2001. godine uvođenjem SAP sistema, poznatijeg pod nazivom reinženjering poslovnih procesa. Kako kompanija BH Telecom, kao i većina razvijenih kompanija iz oblasti telekomunikacija, posluje sve složenije, nužno je osigurati organizaciju, procese i sistem za optimizaciju i unaprijeđenje rada kompanije na jedan lakši i automatizovaniji način. Ovom fazom definisanja poslovnih procesa, što se dokazuje certifikatom ISO 9001:2000, stvorena je pretpostavka da se kompanija BH Telecom suoči sa izazovima upravljanja kompanijom" istakao je gospodin Nedžad Rešidbegović, generalni direktor BH Telecoma.

Đuro Tunjić, predstavnik akreditacijske kuće TÜV je istakao da je BH Telecom prva kompanija u BIH i regiji iz oblasti telekomunikacija koja je dobila ovaj cetrifikat.

Dobijanje certifikata ISO 9001:2000 znači za BH Telecom potvrdu da je BH Telecom d.d. Sarajevo izgradio sistem upravljanja koji u centar pažnje postavlja korisnika usluge, da je procesno orjentisan i da se stalno odvijaju poboljšanja u radu sa konačnim ciljem zadovoljenja zahtjeva korisnika usluga. To je ono što je Uprava BH Telecoma d.d. odredila kao strateški cilj i čime je podržala Viziju generalnog direktora.

Važno je napomenuti i to da je ovo bila dobrovoljna odluka Uprave Društva jer u Bosni i Hercegovini ovo još nije zakonska obaveza i da je izgradnja sistema bila dodatna aktivnost uz sve druge aktivnosti koje rukovodstvo i zaposlenici BH Telecom-a d.d. inače provode.