Kompanija m:tel dobila sertifikat ISO 9001:2015

Kompaniji m:tel dodijeljen je međunarodni sertifikat ISO 9001:2015 za sve poslovne procese pružanja telekomunikacionih i povezanih uslužnih djelatnosti.

Sertifikat je izdala akreditovana kuća TUV Austria Holding, a uručili su ga predstavnici konsultantske kuće Intercert iz Novog Sada, saopšteno je iz m:tela.

Zahtjevi standarda ISO 9001:2015 uzeli su u obzir rast uticaja globalizacije i izazove tržišta sa kojima se danas suočavaju kompanije.

Noviteti u ovoj verziji standarda će omogućiti efikasnije upravljanje kvalitetom u uslužnim kompanijama poput m:tela, te pružiti okvir koji će omogućiti da se kompanije posvete preduzetništvu, razmišljanju zasnovanom na rizicima i identifikovanju rizika i šansi u poslovanju.

Kompanija m:tel je prva u telekom industriji i među prvim u BiH koja je sertifikovana prema novoj verziji standarda ISO 9001:2015.

Veoma važan zahtjev, koji standard stavlja pred kompanije, jeste upravljanje poslovnim procesima. On omogućava praćenje, analiziranje i unapređenje najvažnijih ključnih poslovnih procesa u kompaniji s ciljem ostvarivanja koristi za sve učesnike.

- To praktično znači da će biti moguće kontinuirano skraćivati vrijeme isporuke usluge korisnicima, kao i vrijeme otklanjanja smetnji i kvarova - navodi se u saopštenju.

Dobijanjem sertifikata kompanija m:tel obavezala se da kontinuirano pruža visok nivo kvaliteta usluga i da teži potpunom ispunjavanju zahtjeva i očekivanja svih zainteresovanih strana u svom svakodnevnom radu, a naročito očekivanja korisnika.