Osnivač Amazona postavio temelje poslovnog uspjeha - 16 principa liderstva Džefa Bezosa

Dvihe decenije kasnije, taj isti sistem vrihednosti vidi kao jedan od ključnih razloga zašto je Amazon iz startapa prerastao u jednu od najvećih kompanija na svihetu.


Herington priznaje da su mu principi u početku djelovali pretjerano formalizovano. Međutim, vremenom je uvidio njihovu snagu: oni stvaraju zajednički jezik i smanjuju organizacionu frikciju.

- Naučio sam koliko je moćno kada poslovna kultura drži sve u istom pravcu. To smanjuje nesporazume jer svi razumiju iz kog ugla se donose odluke - istakao je.

Zanimljivo je da principi nisu postojali u formalnom obliku od osnivanja kompanije. Kako navodi Herington, zapisani su tek 2002. godine, gotovo osam godina nakon osnivanja Amazona, kako bi se lakše prenosili novim zaposlenima.

Kultura kao konkurentska prednost


Anderson smatra da su ti principi omogućili Amazonu da skalira poslovanje bez gubitka fokusa, pretvarajući kulturu u operativni alat.

Današnji izvršni direktor Amazona Endi Džesi dodatno je institucionalizovao principe, uvodeći interne video-serijale koji objašnjavaju njihovu primenu. Ipak, naglašava da oni nisu statični.

Kritike i izazovi podijeljeni


Pouka za poslovne lidere

Herington danas smatra da su principi liderstva bili presudni za usklađivanje velikog sistema. Oni nisu ideal.

- Nikada nije postojalo zlatno doba u kome smo bili savršeni - rekao je, ali upravo stalno komuniciranje i učenje tih principa održava poslovnu kulturu živom.

Za poslovne lidere, ključna poruka iz Amazonovog iskustva jeste da kultura ne sme biti prepuštena slučaju. Ona mora biti jasno definisana, komunicirana i operativno primenjivana.

U svetu u kojem kompanije rastu brže nego ikada, zajednički sistem vrednosti može biti jednako važan kao kapital, tehnologija ili tržišni udio.

Amazon

Learn and Be Curious With Doug Herrington

The Bezos Letters

Stiv Anderson

Džef Bezos

Dag Herington

Endi Džesi