Serbia Edition
Serbische Ausgabe
Izdanje BiH
Izdanje Crna Gora
Vijesti
Zašto je važan sporazum o povjerljivosti podataka?
Komentari
– Ne mogu da tvrdim da nas je iskopirao neko od onih koji su se interesovali za franšizu, ali je koincidencija bila prevelika. Iz Crne Gore smo imali bar 30 poziva i telefonskih razgovora i bez obzira na to što nismo davali kompletne informacije, sličan biznis se pojavio u toj zemlji i u Bosni i Hercegovini – priča o svom iskustvu vlasnik Boris Pezelj.
Sporazum o povjerljivosti omogućava otvoren razgovor između davaoca i primaoca franšize i spriječava zloupotrebu informacija. On je i garancija da davalac franšize može otići na sud ukoliko dođe do zloupotrebe ili ako saradnja krene naopako.
On kaže da se za širenje poslovanja kroz franšizu dobro pripremio, te da je imao i predugovor koji je obuhvatao i stavku o povjerljivosti informacija, ali da ni sa kim nije stigao do potpisivanja.
– Insistirali smo da svako od zainteresovanih dođe kod nas, da im pokažemo i objasnimo biznis, ali niko nije bio spreman da načini taj drugi korak. Čak i kad se jedan od zainteresovanih pojavio, na pomen potpisivanja sporazuma o poverljivosti informacija počeo je da insistira da za tim nema potrebe. Kada smo pregovarali sa inostranim fondovima, pitanje potpisivanja ugovora o povjerljivosti informacija se uopšte nije postavljalo, već se podrazumijevalo, ali to je razlika u poslovnoj kulturi razvijenih zemalja i tržišta regiona – kaže Pezelj i ističe da "kopiranje" poslovnog koncepta u franšizingu jeste jedan od najvećih problema u Srbiji.
– Ljudi koji nas zovu htjeli bi kroz telefonski razgovor da dobiju sve informacije – od koga kupujemo bombone, gdje pravimo posude, sve ono što zapravo jeste suština našeg poslovanja – kaže on.
Igor Bogojević, generalni direktor kompanije "Profit franchise services", koja je dio poslovnog sistema "Profit system", konsultantske kuće specijalizovane za franšizing, kaže da višegodišnje iskustvo ukazuje na to da dio ljudi jeste sklon zloupotrebi podataka, odnosno, kopiranju ideja. On ističe da je, između ostalog i zbog toga, izuzetno važno urediti cio proces pregovaranja sa kandidatima, čiji je integralni dio i sporazum o povjerljivosti podataka.
– Mi insistiramo da naši klijenti – davaoci franšize – prije svega imaju osmišljen proces pregovaranja sa kandidatima. Zajedno definišemo sve faze kroz koje se prolazi do samog potpisivanja franšiznog ugovora – kako se ostvaruje prvi kontakt, kako se na njega reaguje, postoji li aplikacija tj. formular koju zainteresovani treba da popune, na koja pitanja moraju da odgovore, i kada, uopšte, dolaze do tačke u kojoj će sesti da razgovaraju uživo sa kandidatima...
"Profit system" pridaje izuzetnu pažnju procesu rekrutinga. Najzad, i ovaj portal – Franchising.rs, kao i ostali Franchising portali koji pripadaju Profit system-u – imaju ulogu ne samo da edukuju, već i da vrše tzv. "predselekciju kandidata". Polazimo od pretpostavke da su kandidati koji se jave nakon što su pročitali neku od informacija na našim portalima, a poželjno je što više toga, sasvim sigurno informisaniji o franšizingu i željenom konceptu, no oni koji nas ne prate.
To, naravno, ne znači da oni garantovano poznaju franšizing, ali je sigurno da je i takva selekcija važna. Zatim, sa klijentima određujemo u kojoj tački pregovara ćemo izaći "otvoreno na teren", odnosno, kada će i koje poslovne podatke prezentovati kandidatu. I upravo je to tačka u kojoj dolazimo do povjerljivosti, koju je poželjno urediti sporazumom. Sve te faze, dakle, čine jedan proces pregovaranja čiji je jedan od važnih segmenata i sporazum o povjerljivosti informacija – objašnjava Bogojević.
Tokom pregovora sa kandidatima davalac mora da predstavi detaljno svoje finansije i poslovanje. Istina je da su finansijski izvještaji javni, ali u njima se može vidjeti samo dio informacija koje obično davalac i zainteresovani razmjenjuju.
(Ne)povjerenje u sudove
Pojedini davaoci franšize zanemaruju sporazum o povjerljivosti informacija jer ne vjeruju u efikasnost domaćih sudova. Bogojević, međutim, ističe da je takva dilema ipak suvišna, posebno ukoliko uzmemo u obzir da se potpisivanje sporazuma o povjerljivosti informacija u civilizovanom poslovnom svijetu – čiji dio želimo da budemo – podrazumijeva.
– Nedavno smo na našim portalima objavili autorski članak jedne advokatske kuće u kojem je advokat pisao o trenutno aktuelnoj temi - naplati potraživanja i savjetovao preduzetnike da idu na sud da bi naplatili potraživanja, jer je velika vjerovatnoća da će uspjeti u tome. To je ujedno i moja poruka kada govorimo o sporazumu o povjerljivosti – sudovi se već bave zaštitom intelektualne svojine, o tome se već može štošta pročitati i u štampi, tako da će sigurno riješavati sve više, efikasnije i češće i ovakve sporove – kaže on.
Postoje li "odbranjivi" biznisi?
Damir Jurković je primalac master franšize francuske kompanije Ticket Com i na samom je početku razvoja franšizne mreže u Hrvatskoj. On, međutim, kaže da ne potpisuje sporazum o povjerljivosti informacija sa potencijalnim primaocima jer "koncept nije jednostavno iskopirati".
– "Ticket Com" ima dugogodišnje iskustvo u ovom poslu, najveća je tvrtka u Europi koja se bavi oglašavanjem na poleđini računa, ima vlastiti dizajn studio – vrlo efikasan, prema mom dosadašnjem iskustvu – kao i svoju proizvodnju traka, dakle, sistem koji nije jednostavno uspostaviti – objašnjava on.
Igor Bogojević se slaže da postoje poslovi koji su po prirodi "zaštićeni", ali misli da većina poslova ipak traži sporazum o povjerljivosti, jer se u svakom toku pregovora otkrivaju podaci o poslovanju koji mogu da budu zloupotrebljeni.
– U arhitekturi odnosa koji mi gradimo sa klijentima, definisanje povjerljivosti je jedan od temeljnih stubova. Mi smo u tome, za sve godine poslovanja, ostali konzervativni i to želimo da vidimo kao dio procesa. Pored svega rečenog, postojanje takve tačke u pregovorima je znak ozbiljnosti i kompatibilnosti i jedne i druge pregovaračke strane. Mogućnost da se oko toga razumiju i dogovore, znatno uvećava mogućnost i dogovora o saradnji – kaže Bogojević.